各位司机朋友说说,出门装货遇到这种事,是不是应该要求加运费?
今天我们有20吨货要发,司机是早上八点来装货的,结果下午一点才装完,装货时间长达5个小时,关键是好不容易装完了还不让司机走,司机气得跟我们老板说,必须再加500元运费,不然这20吨货他就不送了。
这20吨货是外地客户昨天下的单,要求我们今天发货,我们老板看到单子以后,直接找了一辆13.5米的配货车,让司机今天早上来我们公司送货。
今天早上八点,我们刚上班,司机就装货了,我们老板看到以后直接让他把车开到仓库,然后开始安排人给他装货。
由于这次发的20吨货品类比较多,而且客户还要指定的批号,再加上我们仓库管理又随意,很多货都要到仓库去现找,所以发货进度就比较慢。
主要是仓管员要先找到对应的货,然后再找到对应的批号才能发货,然后装货的时候为了保证所有的货都是客户指定的批号,所以搬运工装货的时候还要再看一遍货品名称跟批号,总体来说这这次装货特别花时间,一箱货都要一两分钟。
做过物流的人都知道,正常来说20吨货最多2个小时就能装完了,但是这一次我们的20吨货足足装了5个小时,也就是说这5吨货我们从早上八点一直装到了下午一点。
面对这种情况任何一个司机都会火冒三丈,今天这个司机也不例外。
刚开始装货的时候,司机一看我们装货这么麻烦,就问我们老板,你们这样装货,要装到什么时候去了?所有的货都要到仓库现找,还要一箱一箱的对批号,这也太慢了吧?
我们老板说,这个客户一下子要的货比较多,还要指定的批号,我们也没有办法啊,只能一箱一箱的给他们挑了。
司机一听就说,你也别完全怪客户,你们仓库管理混乱是主要原因吧?如果你们所有的货都是按照批号放好的,客户就是要再多的品类,你们也应该很轻松的就能把货找到,至于发货的时候满仓库去找货吗?再说,如果你们的仓库批号管理做好了,搬运工装货根本就不用一箱一箱的对批号,我装了这么多年货,这个基本道理还是知道的,说实话,还真是第一次见到你们这么混乱的仓库。
这话一说,我们老板当时就有点不高兴了,但司机说的也是实话,所以他也没有多说什么,只是跟司机说,你就说个司机,你懂什么?理论上什么事情都能做,我也知道,我们仓库管理的好不好,不用你来说,你就耐心等着搬运工把货装完吧。
司机一看我们老板居然这么说话,直接跟我们老板说, 行了,我不管你怎么说,这跟我没有关系,你赶紧让他们给我装货吧,另外你也知道,我是配货车还有另外15吨货要装,没有时间一直跟你们耗着。
说完, 司机直接去驾驶室睡觉了。
结果这一睡3个小时过去了,早上八点变成了上午十一点,司机经常装货,他也知道20吨货最多只要2个小时就装完了,所以他醒了以后一看时间已经装货三个小时了,马上就到装货平台来了。
本来他认为仓库装货再满20吨货3个小时货应该装完了吧?结果他到了装货平台一看,当时就火了,因为我们的货才装了大概13吨,原因就是我们一边装货一边找,太浪费时间了。
所以司机一看,当时就气得跟我们老板说,你们在搞什么?3个小时才装了十几吨货,你们这速度也太慢了吧?完全就是在耽误我的时间,你们这样装货,我去装剩下的15吨货都要迟到了,你这不是坑我吗?
我们老板听完也火了,他直接说,你不要老是催我行不行?装货慢一点怎么了?如果我们不按照客户的要求装货,到时候你就是把货送到了客户也不会收,那就更麻烦了,我们装这么慢是为你好,你不要吵。
这话一说,司机当时都要气炸了,他说,我能不催你吗?我都跟你说了,我还有15吨货要装,你们这么装货不是耽误我的时间是什么?真是气死人了,早知道你们公司是这么装货的,我真的就不来了。
他说完,我们老板直接跟他说,行了行了,你不要再说了,我们已经很积极的在给你装货了,你再去驾驶室休息去吧,不要再这里吵了,现在你已经来我们公司装货了,就不要再说早知道不来的话了,另外的15吨货你让他们多等一会儿吧,现在你一直催我又有什么用呢?
这话说的简直就是在耍无赖,所以司机气得跟我们老板说,你这种老板简直是无理取闹,我都已经跟另外15吨货的老板说好了,上午能去装货,你们装的这么慢,我上午都去不了了,我怎么跟人家说?
我们老板听完非常不耐烦的说,行了行了,你不要再说了,烦不烦?去不了就去不了,我管你怎么跟人家说?现在什么说什么都没有用,等我们的货装完吧。
这话一说,司机当时都要气炸了,不过他也没有多说什么,毕竟事情已经这个样子了,所以他非常气愤的跟我们老板说,你如果非要这么说,那随便你,我看这20吨货你们到底能装到什么时候。
说完,司机又去驾驶室了。
这一去又两个小时过去了,下午一点左右,我们老板去找司机跟他说,货装完了。
20吨货装了5个小时,换做任何一个司机都会特别恼火,这个司机也不例外,不过好在他虽然当时特别恼火,但是并没有为难我们老板,只是跟我们老板说,装完了是吧?那我就走了。
说完,他就把车子启动准备出发去装另外的15吨货,结果就在这个时候,我们老板突然跟司机说,不行,你现在还不能走,要再等一等。
这话一说,司机瞬间就火了,他气得说,搞什么?20吨货装了5个小时才装完,我就不说什么了,怎么现在还不让走?你们到底什么意思?另外15吨货人家都已经把装货时间改到下午了,你们还想怎么样?
我们老板听完笑着说,不是的,你再等一会儿吧,我们刚刚把装货的品类跟批号整理好,等我们把送货单做好,打印出来给你你就能走了,这又不耽误时间。
司机一听当时就问我们老板,不耽误时间是多长时间,你们已经耽误我5个小时了,还不算耽误时间吗?
做过物流的都知道,一般刚刚整理好货物品类跟批号,然后再去打单的话,至少要半个小时,我们老板当然清楚,所以司机问他还要耽误多长时间的时候,他不敢直接说,只是笑着跟司机说,耽误不了多长时间,马上就把单子打好了,你就好好等着把。
这话就是在打太极,司机当然也听得出来,于是等我们老板说完,他十分生气的跟我们老板说,行了行了,你不要再说了,我也不跟你说那么多了,你们之前装货耽误了我5个小时,我就不说了,现在货装完了还不让我走,那我就不走了,随便你们现在是要打单子还是要干什么,你直接给我加500元运费吧,加了以后随便让我等多长时间都行,现在都已经这么晚了,另外的15吨货到现在都没有去装,我都不知道要怎么跟人家解释了。
我们老板一听司机要让他再加500元运费,当时就不干了,他说,什么再给你加500元运费?我不是跟你说了吗?这么装货是客户的要求,我们能怎么办?再说,我们也不是故意让你等5个小时的啊,我们是正常装货,你不要动不动就让我给你加运费,这不可能。
结果司机一听这话,气得都要炸了,他说,你不要跟我说什么客户的要求,这明明你就是你们仓库批号管理不善,不然怎么可能20吨货装了5个小时,好,装货装了5个小时这件事就不说了,现在装完了还不让我走,还要等你们打单子,这不是坑人是什么?
接着司机又气冲冲的说,我跟你说,今天装你们这20吨货真是太耽误时间了,另外15吨人家都等了我半天了,我都不知道该怎么跟人家解释了,耽误我这么多时间,今天你必须给我再加500元运费,不然你们这20吨货我就直接不送了,你自己看着办吧。
我们老板一听司机这么说,当时就火了,他说,你怎么不送我们的货了?我都说了,这不是我们的问题,是客户要求我们这么装货的,我们也很冤枉啊,你非要让我给你加运费,我怎么加?加了我就要亏死,再说了,我们也没有耽误你的时间啊,从早上八点来我们公司开始,这不是一直在给你装货吗?你看我们歇过一会儿没有?再说,你出去装货本来就是要等啊,无非是有的地方等的时间长,有的地方等的时间短而已,这都很正常好吧?所以运费我一分都不会给你加,你赶紧送货去吧。
他说完司机气得都不行了,直接跟我们老板说,我去其他地方装货确实要等,但是到哪里装20吨货要等5个小时,而且装完了还不让走?我又不是第一天开车送货,你别跟我说那么多没有用的。
接着司机又说,我刚刚已经说了,今天必须再给我加500元运费,不然你们的货我就是拉走了,也不会送,到时候我把货随便找个地方卸了,你自己再安排车去装吧,跟你这种老板我没什么好说的,一直在耽误我的时间。
这话一说,我们老板就没有办法了,因为他自己就是做物流的,我们的货又是送到外地,司机如果真的随便找个地方把货卸了,到时候再找车去装货就真的特别麻烦。
所以我们虽然老板气得不行,他也不得不答应司机再给他加500元运费。
司机得到我们老板的答复以后,就直接把车开走送货去了。
我们老板老司机走了,气得都要炸了,他说,这种司机以后不要再让他来我们公司装货了,完全是油盐不进,真是气死我了,不就是装货耽误了一点时间吗?你们说说看,去哪里装货不耽误时间?这个司机就是故意找借口让我给他加运费,人品真是太差了。
说完,我们老板就回办公室了。
我想说,这一次我是赞成司机的做法的,其实司机说的并没有错,我们仓库的管理确实有问题,货物乱堆乱放是常态,批号更是混乱,经常找不货。
这种状态应付平时的少量发货还行,一旦遇到这种要指定批号货物的客户,那就彻底完蛋了,所有的时间都会浪费在找货上面,效率非常低。
而且做过物流的都知道,一般来说装20吨货最多2个小时就结束了,今天我们因为这个原因,不仅装了5个小时,装完了还不让司机走,司机白白等了这么长时间,已经怒火中烧了,到最后肯定是要让我们老板加运费的。
所以你们说说,司机出门装货遇到这种事,该不该要求加运费?反正我觉得这个运费必须要加。