刘强东、章泽天夫妇报案,山姆赢麻了!

读者人物 2024-10-16 21:00:37

双11前夜,网红主播和电商平台似乎注定不平静。

双11的第一枪,还是瞄准了京东。

还记得前段时间章泽天刚现身伦敦时尚晚宴,因为京东服饰与英国时装协会达成合作,为京东时尚奢侈品业务站台,好评不断。

但这两天章泽天风评反转,居然被曝加入光某会组织。刘强东和章泽天紧急报案,京东也发声明。没想到在这场舆论中,山姆意外火了。

图源:京东发言人

光某会究竟是个什么东西,一个神秘组织,请留意一下金字塔独眼标志,后面要考的。

一直以来,光某会就是因为神秘感和负面,成为无数阴谋论的焦点。

章泽天怎么就跟这个组织扯上关系?

这还要从一枚胸针说起。

最近章泽天出席清华校友伦敦艺术展活动时,佩戴了一个带有眼睛的胸针。

图源:芒果妈妈

这枚胸针眼睛部分镶嵌钻石,并配有珍珠,但这不是重点。

重点是光某会标志也是眼睛,于是有人就将两者联系一块,开始大做文章了。

事实上,这个胸针是知名珠宝品牌夏帕瑞丽(Schiaparelli)设计。人家主打的就是超现实主义风格,以人体器官为元素设计。

图源:@毒舌数码

谁想到一个胸针,居然还能激发如此超现实展开,部分网友未免太过于捕风捉影。

且不说双11在即,这日子的性质,就跟315一样。

那么多双眼睛盯着,京东也不会在这个节骨眼搞事情。

此外,章泽天造型师姜成皓,前几天就公开回应,胸针是法国时装品牌夏帕瑞丽的,跟某会毫无关系。

图源:南都娱乐

如果佩戴眼睛元素的首饰就值得怀疑,那也建议查查某博。

综合分析,有没有可能是双11商战?

于是大家就开始下场调侃,这届网友似乎谈眼睛色变。

戴一个大眼胸针,就可以一秒入员,这门槛岂不是比楼下超市还低。

大家可能想说的,就是楼下的山姆超市。

毕竟山姆入会不是一个注册的事,至少还得掏几百元。

按照这个门槛分析,加入某会员岂不是比山姆会员还要便捷。

对此,还有人评价光某会会员一大把,山姆会员到处问人借。

恭喜山姆就这么水灵灵的躺赢.......躺枪了。

网友不经意的一句话,暴露出山姆的会员营销模式,还是过于深入人心了,引发条件反射般联想。

别看山姆作为一家专门销售大包装规格商品的连锁超市,但它赚钱核心不靠商品,而是会员。

这样的误解就好比,你以为蜜雪冰城是靠奶茶赚钱,但其实别人是靠向加盟商销售食材、包装以及提供加盟管理服务赚钱。

山姆会员费并不便宜,卓越卡一年680元,普通卡一年260元。

有点小贵,但这不影响大家积极入会。

早在2021年时,山姆就宣布中国付费会员数量超过400万,会员续费率高达80%。

根据目前官方网站显示,截至2023年,山姆国内会员人数已经破500万。

也就是说,按照最便宜的260元来计算的,山姆一年仅靠收会费,就能入账1亿多,更不用说其他商品收入。

图源:小红书网友

山姆哄消费者买会员,可不是像洗剪吹那样洗脑消费者。

而是基于中产定位,提供高品质商品和突破性价格优势。

图源:小红书网友

山姆会员店SKU数量控制在3000-4000个,每一种品类优选一到两个单品,且每年山姆还会不断淘汰商品,这个比例在30%-40%之间。

要知道在信息大爆炸的当下,消费者有选择困难症,严选才是硬道理。

山姆的会员模式,就是降低会员消费决策,免去反复挑选和货比三家的过程,节省大家时间和精力。

不过这几年,随着山姆各种争议频现,我们也发现山姆会员光环减少。

2021年,在新疆棉事件被热议之际,“山姆会员店”被曝光下架新疆产品。

虽然山姆后来回应按照库存实际情况安排,但还是躲不过退卡潮现实,网友开启抵制模式。

当时山姆还被曝威胁退卡客户:若退卡终身不能再办。

根据李普曼《公众舆论》提到的刻板印象,刻板印象形成基于一个人长期以来对某种事物的经验,刻板印象也会左右着人们的认知程度。

毫无疑问自山姆下架新疆产品后,给自己留下“被抵制”的刻板印象,不仅损害了品牌形象,也失去了部分会员。

这几年山姆的中产营销和会员营销失灵后,山姆似乎找到另一种流量密码:反向营销。

即通过推出极具社交货币的产品,赋予网红效应打造爆款,将大家关注度从产品转移到山姆品牌上。

毕竟人民币有价,社交货币无价。

有时候在争执不休的争议话题中,用户玩的是段子,品牌看到的是流量。

山姆每一次翻车,每一次被热议,意味着山姆可以凭借黑红话题,成为大众茶余饭后的谈资。

比如被抢疯的泡面桶,一个装有24个小泡面的大泡面。

虽然泡面作为常见方便产品并不难买,你也可以在其他超市一口气买下24个散装小包装杯面。

图源:小红书网友

但山姆通过巨物营销、吸睛包装和饥饿营销,成功赋予泡面桶稀缺和个性化,价格一度被炒到了1999元。

还有被抢空的山姆弱碱性矿泉水,被炒成了“生仔水”,也就是“生儿子水”。

走红背后同样极具魔幻,民间流传观念“碱性环境可以提升生男孩的概率”。

山姆这款弱碱性矿泉水,宣传就是水源地位于广西巴马县长寿山,主打的噱头就是“弱碱性”,后来就这么水灵灵地被网友包装成生仔神水。

图源:小红书网友

多数时候,人们只相信自己愿意相信的东西。由此看来,生仔水概念看似离谱又有迹可循。

再回看这段时间的山姆,就像水逆了一般,拿到了疯狂翻车的剧本。

从“天降甘露”到“天降飞鱼”,一个比一个炸裂,山姆回应忙不完忙不完根本忙不完。

先说“天降甘露”的杨枝甘露,爆火原因居然是自爆。

图源:小红书网友

有人在山姆超市购买8.28生产批次的杨枝甘露后,上演自爆一幕惊现大型喷射现场。

图源:黑猫投诉

这喷射说的不是屎尿不及,而是喷射到天花板的始料未及。

本以为这就完了,没想到山姆又用50元洗头费售后处理,被调侃50元都不够洗天花板。

山姆的戏剧化公关,加上网友人传人晒爆炸杨枝甘露,不知不觉推高杨枝甘露热度。

图源:小红书网友

接着是“天降飞鱼”的台风天捞鱼。

9月6日是摩羯台风过境海口日期,但有消费者逛山姆,看到山姆带鱼(产地是海南海口美兰区)捕捞日期居然就是9月6日,跟摩羯台风撞了个满怀。

图源:微观上海

台风天不允许捕鱼,当时海南相关部门此前就发布进港避风通知。

网友将两者一联系开始声讨山姆,怀疑山姆台风天捞鱼是假的,怀疑山姆冰鲜带鱼包装标签造假才是真的。

图源:头条新闻

从会生男娃的瓶装水,到会爆炸的杨枝甘露不得不说,山姆始于会员陷于话题,每一个爆款或者每一次翻车,出圈的理由千千万。

一方面,不排除有人借助山姆爆款晒社交货币,展现中产身份的社会地位。

另一方面,在山姆天然的话题属性下,以及网友猎奇的炒作加持,赋予山姆产品的话题性,掀起更大的讨论热潮。

正如这次京东的风波,谁能想到一直以来备受争议的山姆会员,在光某会衬托下,口碑突然反转了。

无论是京东友商的商战,还是山姆友商的商战,山姆又赢麻了。

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