营销技巧：你知道客户为什么不愿意跟你聊天沟通吗，问题出在哪里

大家都知道，要想做好销售，就得学会跟客户聊天、沟通，在沟通的过程中，收集客户的信息，挖掘客户的需求，搞清楚客户的真实想法，这样，才能将这些信息综合集中起来，分析得出客户的需求是什么，根据客户的需求，为他量身定制解决方案，这样才能打动到他，让他心甘情愿地成交。

在沟通的过程中，大家都知道提问非常重要，可以通过提问，问出客户的需求，问出客户的基本信息，问出客户的期待，问出客户内心的真实想法，可是，你连续问了几个问题后，就招致客户的反感，不愿意跟你沟通下去了，问题出在哪里？

因为很多人不懂得提问技巧，他们的提问会让客户有压迫感，一个问题接着一个问题，你的打破砂锅问到底的提问，会让客户感觉不舒服。你知道吗，只有一种情况，会有人配合，那就是警察局，警察审讯罪犯，有问必答，你必须老实交代，面对警察的威严，罪犯不敢有所隐瞒，只好一五一十，像竹筒倒豆子一样，说出实情，你说你能用这种审讯犯人一样的办法去面对客户吗？当然不能。

你不停地问，会让对方有一种被质问的感觉，让人不爽，你让我不爽，我当然也会让你不爽的，在这样的情况下，客户自然不愿意配合你，跟你继续聊下去。

遇到这种情况，该怎样问呢，今天就来跟大家探讨这个话题，教会大家一招，叫舍得提问法，这种方法的核心是先给予，再提问，这样对方就不会反感，没有压迫感了。

你每次在问别人动机的时候，都先给出一部分参考，然后再去问，别人就不会觉得是冒犯了，就能够坦然接受了。好比说，你想要知道别人的名字，先把自己的名字报上来，这样就显得更真诚，更容易得到别人的理解了。

比如说，王总，我今天被我的一个客户给雷到了，他买了很多保险，可当我问他，你为什么要买，买的这么多保险，什么情况下能赔钱，能赔多少钱，你知道吗，结果他都一问三不知，于是我就帮他梳理了一下，给他用一些表格清清楚楚展示出来，什么时候能拿钱，什么情况下能拿到钱，能拿到多少钱，一目了然，清清楚楚，请问王总，您对自己购买的保单都清楚吗，有没有这样的表格？这样就能轻松拿到客户的保单，给他做保单整理了。

你问客户问题，客户会在心里作出评估，你这样问的目的是什么，会不会有什么套路，会不会涉及我的隐私，会不会有什么后果或影响，基于这样的思考，客户会对你的提问存在戒备心，而如果你能告诉他你问他的目的是什么，能够给他带来什么样的价值，当他觉得没有威胁后，自然就会放下戒备，愿意回答你的问题了，自然也就没有压迫感了，这一招你学会了吗？

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