近日，中国互联网金融协会在北京召开“催收国家标准研制与催收业务规范健康发展”工作会，来自商业银行、消费金融公司、小额贷款公司、专业催收机构等十余家行业代表性从业机构参加此次会议。

会上，协会业务一部介绍了国家催收标准的研制工作，与会人员对催收标准逐条进行了讨论，就制度管理、人员管理、外包管理、个人信息安全、投诉处理等催收标准的核心内容基本达成共识。与会人员还紧紧围绕促进催收业务的规范健康发展进行了深入的讨论。协会将积极推动发布催收标准，并同步研究催收从业机构执行标准的评估评议工作，逐步建立催收业务的自律管理工作机制。

什么是国家催收标准？简单来说，这是一套由国家相关部门制定并发布的指导性文件，旨在为金融机构、催收机构和个人提供明确的催收行为准则，确保催收过程的合法、合理和公正。这些标准涵盖了催收的各个环节，包括但不限于催收方式、催收频率、催收时间、催收语言以及催收行为禁止事项等。

标准强调了对借款人隐私的保护，规定了催收机构在联系借款人时应遵守的保密义务。其次，标准对催收人员的言行举止进行了规范，禁止使用威胁、恐吓、辱骂等不正当手段进行催收。此外，标准还规定了催收时间的限制，要求催收机构在非工作时间或节假日不得进行催收活动，以保障借款人的正常生活不受干扰。

近几年，暴力、软暴力催收导致的恶性事件频发，各方监管都加强了对催收行业的监管和指引，单是近几年就有多项文件直指催收行业。前年对催收时间进行了严格的限制。在没有获得债务人同意的情况下，不得在晚22点至早8点进行电话和外访催收。严禁使用“呼死你”等方式频繁致电催收；严禁对与债务无关的第三人进行催收；不得以骚扰、恐吓、欺诈等不当手段开展催收也对催收机构的不合规催收方式进行限制。

公安部会同中宣部、中央网信办等八部门部署开展了打击惩治涉网黑恶犯罪专项行动，瞄准“裸聊”敲诈、“套路贷”、舆情敲诈、恶意索赔、软暴力催收、网络水军滋事等犯罪活动的黑恶势力组织。面对强监管，也有不少金融机构吃到罚单。

总的来说，国家催收标准的制定和实施，不仅是对借贷双方权益的保护，也是对催收行业的一种规范和提升。我们每个人都应该了解这些标准，以便在遇到催收问题时能够更好地维护自己的权益。警方会鼓励社会各界积极参与到打击违法催收的行动中来。如果你遇到了违法催收行为，不要害怕，不要沉默，及时向警方报案，提供相关证据，让警方能够及时介入，保护你的权益。