随着科技的进步，同时人间温度也要不断提高温度。人口老龄化是我们目前也是我们一直避不开的趋势，未来老年人群体可以说是做电商的新机遇点。而且在即将来临的疯狂“双十一”上，淘宝将在今年的双十一前升级长辈版，为长辈用户配备了专属于他们的客服。也逐渐将老年人群体使用互联网进行购物、买菜甚至是买药上等困难也一一进行破解，为老年人带来便利。

在长辈版的淘宝中，客服入口将显示在首页最醒目的位置，可提供帮助用户维权，代客退款等等服务，并且新长辈版还新增加了买菜、买药等功能，并为用户提供免费药师问诊等功能。其实在此之前，淘宝也同样在对该App做出相对应的适老优化的应用，也让子女们帮忙参考，并且也可以由子女们支付。

说实话，像最开始教爷爷奶奶那一辈人使用智能手机，刚开始还不习惯也学不会，总要我们将他们那部老人机“小灵通”还给他们，只有这个才能用习惯，随着我们不断的教，现在也不玩的开心，有些功能用得比我们还溜。依稀记得，自从爷爷奶奶学会使用上了智能手机，天天给我们打视频，但是依旧学不会挂掉电话，其实吧我们也知道，他们还是想多看我们几眼，等我们先挂他们再挂。后面渐渐的学会了网购，但是还不知道怎么操作退货，现在淘宝出了这个专属老年人的客服，能够解决他们一些需求了。等我这次回家也给爷爷奶奶升级一下！

（图均来源于网络）

其实老年人也是我们应该重点保护的对象，随着时代的发展，可能我们也会被慢慢成为被“时代抛弃的人”，到时候互联网上会更加发达，这个时候也更加需要将更多的目光投身到关注老年人群体上。