河南郑州，杨女士的孙子有一把2万多元的吉他，是18岁时太姥姥送给他的生日礼物，因为孙子不会调琴弦，便把吉他寄回给购买时的商家帮忙调，可商家收到琴却发现琴坏了！杨女士要求快递公司赔偿！

杨女士孙子这把琴是太姥姥送给孩子的18岁生日礼物意义非凡，十分珍贵，买的时候花了21270元，因为她孙子不会调琴弦，便找了京东快递上门取货，准备将琴寄给买琴时的商家帮忙调。

商家在杭州，寄琴时杨女士和孙子亲自将琴检查了一遍，完好无损才让快递员取走，且当时有告知快递员这把琴意义非凡，还花125元按千分之一的价格保了价，保价总额25000元。

可即使她们这么小心，琴还是出问题了，商家收到琴后，发现琴颈两边都裂了，琴头也磨损了。

杨女士特地咨询了郑州的吉他专家，专家表示琴里面是空的，琴两边都裂了，一调音用劲，这个琴就坏了，这把琴已不能正常使用，没有修复的意义了。

杨女士认为快递公司把孩子珍贵的吉他损坏了，就应该按她保价的金额来赔偿。

那快递公司是否会按保价金额来赔偿呢？

根据《邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

2、未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿等。

未保价的快递最高赔偿金额为运费的3倍，若杨女士这把吉他当时没有保价，那运输中损坏后她将损失惨重，幸运的是她保价了，保价额还高过吉他实际价值。

吉他虽然坏了，但没有全部毁损，应按比例来赔付，杨女士寄快递的快递服务协议上也有规定，普通保价，运输中商品出现毁损的，按保价额和实际损失的比例来赔付，最高不超过托运物的实际损失金额。

杨女士和记者一起来到当初寄快递的站点，负责人表示这把吉他确实是从他店里发出去的，装车以后拉到了分拣中心，但具体那边是怎么操作的，他看不到，这个事情站点处理不了，需要向上升级。

后来，快递公司公关部负责人回电表示给客户造成不好体验他们非常抱歉，事情发生后她们一直在和客户沟通赔偿事宜，目前他们已根据商品的价格，折旧时长，保价金额、实际受损情况等情况，和客户达成了和解。

杨女士反馈说快递公司赔了18000元给她，并把琴也给她了，这个结果她很满意。

吉他是太姥姥送给孩子的18岁礼物，吉他价值已经无法用金钱衡量了，寄送珍贵的吉他，尽管杨女士已经很小心了，但没想到还是损坏了，主要原因可能是分拣或运输时员工操作不当导致的。

我们经常能看到一些快递公司员工将快递用力扔甩，很容易造成快递破损，我前几天网上买了一把牙刷，发现快递盒被戳破了一个洞，连里面的牙刷塑料包装被戳破了，只能退货。

这家快递公司最终赔偿了杨女士18000元，算是非常良心的了，换作其他快递公司不一定能赔这么多。

作为快递公司，除了保证运输效率以外，还是应该做好细节，保护客户的快递不受人为毁损。

作为消费者，我们寄送东西时务必阅读了解清楚快递公司的《电子运单契约条款》，虽然条款中的保价条款是格式条款，但只要相应条款未存在免除快递公司责任、加重客户责任、排除客户主要权利的情形，就是合法有效的，运输途中货物出现毁损也将按此条款执行。

所以寄送物品时我们还需注意：

1.未保价的货物最高赔付额为运费的3倍，若是贵重物品一定要记得保价。

2、邮寄贵重物品或易损坏物品时，仔细阅读相应保价条款，每个快递公司赔付标准不一样，要避免因未保价而造成重大损失。

3、注意证据留存，邮寄商品、填写电子运单时，可对商品完好状态、相应运单及条款进行拍照，避免后期因证据不足而致损。

对于此事，你怎么看？