ISR4451-X-K9 是思科（Cisco）推出的一款路由器产品，属于Cisco Integrated Services Router (ISR) 系列。这个型号的路由器在网络中常用于连接不同地点的网络，提供分支机构连接、远程访问、语音和视频服务等功能。这种适合中大型场景使用的路由器，一旦发生故障，将会给企业带来严重的网络问题。

维修背景：

2023年12月27日，网度通信接到客户反馈，公司有一台ISR4451-X-K9发生故障：插入单条内存后显示内存检测错误，另外开机后自动重启，show pla显示F0断开连接，无法开启。

具体情况如下图所示：

故障判定：

网度通信工程师收到产品后对这款ISR4451-X-K9路由器进行了故障判定。

​首先，针对开机后显示内存槽位检测错误，更换内存无效的问题，对其进行测量供电，发现时钟等运行正常，初次判断是主板部件问题导致。

​其次，针对开机后自动重启的问题，日志显示断开连接。于是测量主板发现各个供电二级阻值正常，通电测量发现供电电压正常。既然时钟等信号都正常，主板又无腐蚀无进水痕迹，当即判断是F0芯片损坏导致。

故障维修：

​针对内存槽位检测错误问题，网度工程师通过查资料发现可能是固件版本过低导致不支持单条内存。官方下载固件文件更新到16版本以上后故障解决。

​如图所示：

针对开机后自动重启问题，网度工程师在专业维修环境下，用BGA焊台拆下原有F0芯片，更换上新的F0芯片后，开机检测F0状态OK，当即解决了此问题。

​如下图：

维修完成，完美交付

​机器维修正常后，网度工程师通过专业检测环境测试所有功能均正常后，细心为机器清洁内外部灰尘物资后再进行烤机处理来进一步测试机器的稳定性。烤机2天后再次对机器进行全面检测，无故障问题后最终交付给客户。

网度通信拥有专业思科认证证书并配备专业的检测环境和维修环境，能够针对思科、华为、华三等产品型号的问题进行快速识别和修复。公司自成立以来，已帮助100+用户修复产品问题，获得客户一致好评！