10月16日，所谓航空测评博主“小虎行”的一段视频引发公愤。

“小虎行”用手戳指、推搡、拉扯一名机场里的女志愿者，强制其摘下口罩，并不断扬言威胁：“我打你了”“我动手怎么了”“我就监督央企”。据悉，“小虎行”就是以这种霸凌、羞辱、寻衅式的“航空测评”而出名。很多时候，他都在挑剔许多非常细节且无关飞行安全的问题，如空姐制服有褶皱、服务态度不够热情，动辄上纲上线。10月16日，“小虎行”的短视频账号已被禁言，其所发布的视频内容已全部清空。10月17日，深圳市公安局机场分局通报涉事主播已被行政拘留。

“小虎行”的气焰如此嚣张，这当中自然有航空公司的纵容姑息，空乘等民航职业有服务属性，客诉率是衡量他们工作业绩的重要指标，为了自身业绩，航空公司不分青红皂白地就站在所谓“消费者权益”的一边，自然默许了乘客霸凌和羞辱的行为。

一个“小虎行”尚且能解释这种说法，但网络世界的众多领域的“小虎行”不断出没那又怎么解释呢？

网络盛行以后，“测评”“探店”几乎人人都可以做到，大小网红纷纷以“顾客”的视角，为大众描述自己的服务体验，希望借此为大众提供“有价值”的信息。随着赛道日渐拥挤，可以突出的重点已经越来越少，于是，大聪明开始动脑筋，挖掘出了另一片“新天地”，从“挑剔杯子大小影响畅饮”到“责难芝麻撒的太偏了”“痛斥吃麦乐鸡看不到鸡尾”到“质疑马卡龙的摆放方式太别扭”，而这种上帝型顾客的视频或图文热度非常高，并且一点点跻身“新型流量”。

服务行业常说“顾客是上帝”，是提供服务的一方给自己的一种要求就像“举手之劳”是自谦一样，“顾客是上帝”也是行业自律，但某些自媒体却把这句话当成“流量密码”，在法律允许下竭尽全力膈应服务人员，人为地制造出众多的不平等。殊不知，服务业的边界，应该是人与人之间的平等、相互尊重。我出钱，你提供服务，而不是认为出了钱，就对服务人员有什么人格上的高人一等、居高临下、颐指气使。

而这样无理的行为获得一句又一句“病态”时，关注度就来了，小某书上那位最爱发这种帖子的博主，已经成功接到了很多广告，带起了货。说到底，这类人就是高高在上的流量乞丐，一方面对服务人员霸凌羞辱，另外一方面却对流量奴颜婢膝。

在万物加媒体的今天，自媒体就像是一面镜子，不论是传播内容还是受众诉求创意都能清晰地反映群体文化倾向。往日，大小网红靠低俗恶俗等内容博取眼球，停留在“膈应自己，娱乐他人”的层面，如今高高在上的“流量乞丐”扎堆出现，在自己最小的权力范围内，最大限度地为难别人，展现出人性最大的恶。虽然有人喊打，但足够带偏很多是非不分的人，进而侵蚀和扭曲了“自由平等”的主流价值观。

目前，“小虎行”的短视频账号已被禁言，其所发布的视频内容已全部清空。但高高在上的“流量乞丐”们还在前仆后继，平台应该通过监督、引导和教育来拨乱反正、清本溯源，该禁就禁，该封就封，不要一个“小虎行”倒下了，千千万万个“小虎行”又起来了。

作者：张淼