“尊老、爱老、敬老、助老”是中华民族的传统美德，为更好服务老年乘客，空港公交积极推动公交适老化改造，助力老年乘客安全、便捷出行。

通过实地调研、站点统计、客流分析，空港公交选定S62线路, 作为首条适老公交的改造线路，并于6月25日起运行。该线路起讫站为三里坝站-白河路一段站，途经广都社区、白鹤社区、五洞桥社区等客流密集住宅区域以及双流大市场、广都便民市场、BBmall购物中心等商业体，覆盖了区内老年市民出行的主要区域。

温馨舒适的候车体验

空港公交改造了S62线路途经的部分公交站点，将标准独立式公交站牌升级为具备遮阳避雨功能的公交站牌，为乘客提供更温馨、舒适的候车体验。

丰富多样的便民设施

车内有放大镜、创可贴、风油精等应急物品的爱心便民服务箱，以备老年乘客使用。

尊老敬老的浓厚氛围

车内滚动播放“尊老为德，敬老为善”的暖心敬老标语。选用更大字号的车内线路走向图，方便老年人识读。车厢内增加敬老爱心座椅标识。张贴“敬老从心开始” 等公益广告标语，营造浓厚的尊老敬老氛围。

贴心细致的服务举措

空港公交制定了“四不五多六务必”的适老公交服务规范，并分批次对驾驶员应急处置、优质服务等方面进行了专项培训。

四不态度不冷漠上下不催促帮助不迟疑唠叨不在意五多多等一下多扶一把多招呼一声多看一眼多停一会六务必务必缓速平稳进站务必靠边规范停车务必静态开关车门务必耐心等候上下务必温馨用语提醒务必应急处置妥当

热心热情的志愿服务

在适老公交开行前，空港公交志愿者在法治文化广场举办了宣讲活动，耐心向老年乘客解答适老公交的相关问题。

6月25日，空港公交志愿者在地铁东升公交站、双流大市场附近向老年乘客介绍适老公交改造情况，并积极引导老年乘客上下车，主动帮助老年乘客搬运重物，耐心解答老年乘客关于公交线路设计、换乘等方面的疑问，帮助他们更好地规划出行路线。

现场的一位老年乘客表示：“现在赶这个公交太方便了，司机看到老年人上车，都要等我们坐好了再开车，而且车上还有个小箱子为我们准备了一些应急物品，真的是太有安全感了”！

“老吾老以及人之老”，下一步，空港公交将多方位探索服务老年乘客的措施， 推广更多的适老公交线路，持续提升服务水平，为老年乘客提供更加便利舒适的公交出行服务。

供稿：运营服质部、一分公司编辑：综合管理部