随着金融市场的波动和消费者支付能力的下降，花旗集团面临着日益严重的客户还款拖欠问题。为了应对这一挑战，花旗集团决定采取一系列果断措施，其中包括关闭那些长期未使用的信用卡账户。这一决策旨在优化资源配置，降低风险敞口，并维护其稳健的财务状况。

在近期与记者举行的电话会议上，花旗首席财务官Mark Mason详细阐述了这些举措。他强调，提高收回坏账的能力是花旗集团管理亏损的重要一环。为了实现这一目标，花旗不仅加大了对坏账的追收力度，还通过一系列创新手段提高了坏账回收的效率。

除了关闭未使用的信用卡账户外，花旗还采取了其他措施来降低风险。针对那些长期不使用信用卡的客户，花旗决定降低他们的信用额度，以减少潜在的坏账风险。同时，花旗还收紧了信贷审批流程，确保新开设的信用卡账户只流向信用评分较高的用户。这一措施有助于提升花旗客户群体的整体信用质量，降低坏账发生的概率。

在谈及这些措施时，Mason表示：“我们正在非常密切地关注支付意愿，这是我们制定风险管理策略的重要依据。我们将继续监控和管理这一点，确保花旗集团的财务状况保持稳健。”他的话语充满了对花旗集团未来发展的坚定信心和对市场挑战的深刻洞察。为了进一步提升风险防控能力，花旗还加大了对新技术的研究和应用。例如，他们引入了人工智能和大数据分析技术，对客户的消费习惯、还款记录以及社交网络等信息进行深度挖掘和分析，从而更准确地评估客户的信用状况。这种技术革新不仅提高了审批效率，还有效降低了欺诈风险。

同时，花旗还加强了与全球合作伙伴的紧密合作，共同应对跨境支付和风险管理等挑战。通过共享信息和资源，他们能够在全球范围内实现风险预警和防控，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。

此外，花旗还积极推广金融知识普及教育，提高客户的风险防范意识。他们通过线上线下多种渠道，向公众普及信用卡使用技巧、防范诈骗等知识，帮助客户树立正确的消费观念，避免陷入债务困境。

Mason表示：“我们深知风险管理是银行业务的核心。花旗将继续致力于提升风险管理能力，确保我们在为客户提供优质金融服务的同时，也能够保持稳健的财务状况。”他的话语充满了对未来的期待和信心。