IP电话的常用的高级功能有哪些?

章鱼测评 2024-09-29 16:35:01

IP电话和IPPBX在办公领域已经应用的非常普遍,但是面对IP电话机众多的功能和按键,我们在使用上还是不知所措。特别是在打电话时,如果要使用一些高级功能,总是手忙脚乱,最终只能是放弃,让本该方便的IP电话功能成为摆设。其实,还是我们对这些功能的本身的工作原理不清楚。搞明白这些功能的原理,就会在使用时给我们一个很好的思路。

那么这些IP电话的高级功能都有哪些呢?它们是如何使用的呢?

呼叫转移

呼叫转移是应用非常广泛的一个功能,特别是在办公服务器领域,呼叫转移的英语是,Call forwarding。一般分为,无条件转移,遇忙转移和无应答转移三种。

开启呼叫转移

呼叫转移主要是将呼叫转移到第三方。比如我们此时正在打电话,如果有新的电话进来,没法接听。如果我们提前设置了遇忙转移,就会把打入的电话转给其它电话。

关闭呼叫转移

在办公场景呼叫转移应用非常普遍。当我们需要离开工位时,就可以配置无条件转移,并且输入我们的手机号码,这时,所有打入这个分机的号码都会被转移到手机上。

呼叫转移的使用非常简单,一般IP电话机会有呼叫转移的快捷键,按下后会听到提示音,输入要转移的号码就可以了。没有快捷键的也可以输入相应的功能码,开启这一功能。

呼叫转接

呼叫转接的英语是Call Transfer ,这一功能也是IP电话应用非常普遍的功能。当我们接到一个电话时,发现这个电话不是找我们的,我们需要将这个电话转给其他人接听。这个就是呼叫转接。在客服中心应用非常普遍。我们都有打客服电话的经历,客服都会让我们稍等,把我们的电话转移给其它人接听的动作。这个就是呼叫转移。

呼叫转移按键

呼叫转移的使用也非常简单,当我们在接听电话时,按电话机上的呼叫转移按键,就可以发起一通新的通话。当新的通话接通后,挂断电话,新接通的电话和原来的电话就构成了一个新的通话。呼叫转接就完成了。

呼叫代接

呼叫代接的英文是Call Pickup,这是一个非常有用的功能,特别是企业的服务部门。当电话呼叫到某个部门的分机时,如果此时工位没人,电话会一直振铃。同部门其它人员可以在话机上按下呼叫代接按键,就可以在自己的工位上把这通电话接通。避免长时间无人接听错过商机。

呼叫驻留

呼叫驻留在小型的团队中非常好用,在工作时,我们有可能需要找别人协助,或者临时需要查看一些在别的工位电脑上的文件。可是此时电话正在通话,如果跑过去看我,再回来效率非常低。

可以自定义的功能按键

开启呼叫驻留,把这通电话驻留在电话交换机内。就可以挂断电话。等到其它工位后,在电话上通过功能码或者快捷按键,就可以将这通电话在新的工位分机上接起,继续通话。

免打扰

免打扰就不用多讲了,在IP电话机上都有这种按键,按下后免打扰功能开启,任何电话都打不进来了。

这个功能要注意,经常容易误碰,导致开启了免打扰,结果电话打不通,查了半天原因,发现上开了免打扰。

IP电话的功能是多种多样的,在使用上可以极大的提高我们的工作效率,通过了解这些功能的工作原理,可以帮助我们更好的使用这些功能。在办公和商务环境下,获得IP电话更好的使用体验。

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