经历过“不打表”出租车的人们,还是挺感谢滴滴改变了打车乱象,相对比较优惠。
近日,一位滴滴司机上了热搜。
其实他是一位热心肠,去年哈尔滨旅游爆火,他参与了免费载游客,甚至愿意免费去吉林机场接到市区。
这位滴滴司机载了三位乘客。到目的地后发现车被偷偷弄脏了,气的他宁愿失业也要找乘客赔偿,讨说法不成反而受平台处罚。
最终,滴滴道歉,并且教导司机师傅,如果遇到这种乘客,可以提前无责拒载。
乘客不良行为3名17岁高中生游客一起打车,其中一人一上车就从后座肘击了他后背座椅,导致司机向前晃了一下,但觉得对方应该是不小心的,也就没计较。
接着后座的乘客又拿出两份臭豆腐,味道很大。
乘客也觉得臭,问司机能不能开窗通风?
司机笑着表示外面下雨了,担心一开窗就跑水进来,乘客便没再坚持要开窗。
接着,其中一人把臭豆腐嚼碎了吐在车上,还有纸巾盒里,并且把呕吐物涂在车座上。
司机无奈报警司机将他们送到目的地后,转头才发现后座上已经赃乱不堪。司机下车喊3位乘客别走,没想到对方听了赶紧跑,司机没追上。
司机没有结束订单,因为一结束就联系不上乘客。
打了十几通电话,乘客承认了刚才行为不当并且道歉,但是洗车费没有谈妥,而且不是自己吐的,把乱吐臭豆腐那位同学的电话给了司机。
司机联系了没人接电话,随后报警。
司机从白天到晚上很晚都在处理这件事,第二天洗车花费共花了830。
并且跟滴滴平台的处理专员取得了联系,80多次通话。
网友出手报警有了回应:乘客愿意付车费,不愿意付洗车费。
平台通知:由于司机送乘客到目的地,没有及时关闭订单,扣掉多收乘客的400多,扣分并且降级,专车标签变快车。司机进行了申述,后被平台驳回。
车队长询问司机这件事后,在司机群里发了这件事,认为是司机服务问题,警诫其他司机。
十来天过去,乘客并没有补偿洗车费,自己还被平台处罚。司机咽不下这口气,思来想去只有放大招了:让网友判断孰是孰非!
在众多客户的询问之下,滴滴平台表示惭愧惭愧,这件事嘛,看样子还是有必要重新再调查一下滴。
滴滴回应暖心司机师傅实在是抱歉,重新调查后发现,司机不结束订单的确是有原因的,因为乘客不文明。
不仅取消对司机的扣分,给了洗车费,还给他额外发了补贴,夸奖他很理性,服务态度很好。
看到这些回应,感动到了网友,滴滴果然还是讲道理的,一天就查清楚了!
写在最后这位高中生素质差,没有被现场索赔,恐怕很难会赔洗车费了。
但作为家长的,应该主动赔,教育孩子要长记性。己所不欲 勿施于人。
放弃乘客赔偿,可能司机损失更小,风险更小。但他确实很勇敢,较真才会让企业更人性化,规则更完善。