大家好，我是你们的新朋友小高小高爱吃雪糕。
近期，一位女店员朝顾客泼咖啡粉的视频引发网友热议。
因为之前网上流出的都是截取的视频，这边找来了完整视频，大家可以看看。
我看完视频的第一反应就是：这简直比我在工厂打螺丝的时候还要忙碌。
因为我学历比较低，做的一直都是店员、客服、奶茶店、工厂这类工作。
先不说谁对谁错，这么高强度的连轴转的工作我还是第一次见。
甚至工厂打螺丝都没有这么累，现在工厂基本上都是机械化，有休息时间和吃饭时间，也没有这么累的。有单休有双休的，节假日也正常放假。一个月工资也基本上4000到5000。
类似于这种门店我也做过，像视频里面这么忙碌的场景最起码要配备三个人。
一个人点单，给另外两个人打下手。处理各种应急事件（类似于视频里的这种），能够及时安抚顾客和店员的情绪。顾客点单的时候忙碌的情况下要及时告知时间，店员有情绪问题或者太累了要让其主动休息30分钟再上岗。
另外两个人就是做咖啡。
一边忙的要死做咖啡一边安抚顾客情绪真的会崩溃。
所以这个品牌的咖啡真的是有问题，比血汗工厂的老板还要会压榨人。
也有不少喝过他们家咖啡的人出来现身说法。
骑手真的会问候家人，也会发脾气，我之前上班所在店铺如果外卖爆单不及时准备好的话骑手真的会火大，他们也是被平台压榨到了极致了。
那么为什么店铺那么忙，人员配备还那么少呢？
是为了省钱还是为了节省开支？还是单纯的认为高峰期就那么短没有必要？
那就得问问这个咖啡品牌的人了，谁也不知道。
那么回答这个小姑娘和顾客的事情上。
店员最后情绪可能真的崩溃了，最后和顾客对质的时候甚至往自己脸上也泼了咖啡。
这个状态已经非常非常差了，离职对她来说可能也是一件好事儿。
但是网友对这件事情也吵翻天了，有说店员不对的，有说顾客得理不饶人的。
店员说退单可能当时的语气有点生硬，所以惹的顾客不开心不高兴了。
这样说，做顾客也是挺难的。
该品牌另外一个视频争议也比较大，是男店员和女顾客的争执。
这个男店员和女顾客的争执就比较激烈了，因为这俩人都动上手了。
这个男店员一直态度非常好，非常符合服务业的要求。
这个女顾客也是多次催单，最后还拿手机拍店员，最后男店员抢夺手机，俩人发生争执。
这里建议各位女性，不管在家里还是在外面和人吵架，不要说：你什么意思？怎么的，你还想打我啊？你有本事你有种过来！你再干什么你试下！
这一类吵架的话术是有隐形的指向的，如果和你吵架的人本身是没有这种想法，你的话语可能会激怒他，我们吵架还是要有理有据令人信服不要好，不是要引导别人打你。
关于这两起事件，你怎么看呢？
