郝堂村，原本是河南省信阳市平桥区五里店办事处一个普通的山区村。近年来，这个普通的村子几经折腾竟然变成了“美丽乡村”——被住房和城乡建设部列入全国第一批“美丽宜居村庄示范”名单，被原农业部确定为全国“美丽乡村”首批创建试点乡村。

郝堂的“美丽”引起包括人民日报、中央电视台在内的诸多新闻媒体竞相报道。于是，郝堂的名气越来越大，“美丽乡村”成了热门景点，不少游客纷至沓来。今年8月中旬，我第一次实地踏访郝堂村。由于时间仓促，我只是走马观花式地游览了这个“美丽乡村”。虽然这次感悟并不深刻，但是郝堂的“外在美”已经给我留下了难忘的回忆：低矮的老房、静谧的院落、整洁的小路、精致的小桥、潺潺的流水，当然少不了丰富的特产、诱人的小吃。印象中，还有一只小猫静静地卧在院落的椅子上，样子十分乖巧。

尽管收获如此多的“美好”，但是总觉得有些遗憾，觉得缺少点什么。于是，在仅仅相隔两个月之后的10月份，我再一次走访郝堂。这一次，我们一行四人兴致勃勃地驱车赶在中午时刻达到郝堂，计划在这个“美丽乡村”吃农家饭，切身体会一下郝堂的“内在美”。

然而，计划赶不上变化，我们未能如愿。非但没能感受到郝堂的“内在美”，反而让人觉得郝堂缺少“内涵”、缺乏人情味。

当时正值“中午饭点儿”，我们四人首先走进一家颇有特色的农家小院，当时院落主人模样的中年男人坐在正屋门前的椅子上，面对我们四人的到来，他始终面无表情，未起身迎接，甚至未打招呼，直至我们离开，他也未有送客的动作，全程无语。离开这个院子之后又路过几处农家餐馆，我们刻意放慢脚步，试图挑选一家有特色的农家餐馆，结果均遭遇冷漠对待。

在最后一处景点，我们误以为是单纯的参观景点便走进室内随便浏览一下，结果发现是餐馆。“这里不是参观景点啊？”我还嘀咕了一句。此时如果餐馆里走过来一位服务员主动跟我们打声招呼，我们就准备在此消费吃农家饭了。毕竟，我们四人都已饥肠辘辘了。遗憾的是，该餐馆一位服务员模样的人只是简单地瞥了一眼我们，立刻转身走开了，全程无任何对话。最后，我们非常遗憾地驱车逃离了这个号称“最美乡村”的郝堂。所谓乘兴而来、败兴而归。

如果单纯从“美丽乡村”的角度评价郝堂，郝堂确实是“美”的。住房城乡建设部在《关于开展美丽宜居小镇、美丽宜居村庄示范工作的通知》中明确，“美丽宜居村庄是指田园美、村庄美、生活美的行政村”。根据这个定义，如今的郝堂村已经拥有了这“三美”，其“美丽乡村”的称号实至名归。

但是，如果从乡村旅游的角度评价郝堂，郝堂又缺少点“内在美”。生活在喧嚣都市中的人们，被钢筋水泥所包裹、被车水马龙所围困、被职场规则所挟持，时常压抑的透不过气儿来。他们暂时离开都市来到“美丽乡村”，要么是找寻儿时的美好记忆，要么是放松身心抚慰疲惫的灵魂……乡村，本应该充满乡情，是拥有人情味的，这才是“美丽乡村”最基本的“内在美”。

站在村民的角度，“美丽乡村”若与世隔绝，本无可厚非，谁不愿生活在“世外桃源”之中？问题是，当下的“美丽乡村”往往与“乡村旅游”息息相关。“乡村旅游”又离不开旅游活动，旅游本质上属于商业服务业范畴。没有服务，谈何旅游？没有乡土乡情，谈何乡村旅游？没有人情味的乡村，谈何美丽乡村？所以，乡村与旅游的有机融合，是“美丽乡村”的应有之义，“美丽乡村”的内在美就在于乡土乡情，具有人情味。

对郝堂而言，就是要练好内功、增强服务意识。既然是乡村旅游，要发展旅游活动，就一定要有人性化的服务。那些我们遭遇的农家餐馆的主人，究竟是无情的冷漠，还是刻意的傲慢？其实，你们无须在门前挂着刺耳的高音喇叭或者撕心裂肺地狂吼招徕顾客，只要对那些已经进入你家院落的游客（他们都是潜在顾客，哪怕他们只是观光）热情一点，如果不善言谈，面带微笑即可。要学学样板戏《沙家浜智斗》中的阿庆嫂：“来的都是客，全凭嘴一张，相逢开口笑……”

总之，“美丽乡村”不能仅有“外在美”，更需要“内在美”。（融旅原创，观点仅供交流；如需转载，请留言联系。作者：杨宏生）