在这个本应充满期待与喜悦的装修季节，上海的冯女士和其他数十位消费者却陷入了一场前所未有的噩梦。原本计划中的新家，如今却成了心中的一块伤疤。这一切，都源于一家名为“欧文定制”的全屋定制门店的突然失联。冯女士在“阳光家博会”上被欧文橱柜的产品所吸引，决定为其新居添置一套心仪的橱柜。在支付了1000元定金后，她满怀期待地签订了合同，并付清了45000元的全款。然而，期待中的“复测”却成了泡影，设计师先是“回老家”，随后便音讯全无。当她试图联系公司时，却发现门店大门紧闭，负责人失联，与其他同样受害的消费者一起，面对着一片混乱的局面。

不止冯女士一人，张先生、邱先生、周女士和李女士等众多消费者同样遭受了重大打击。他们各自投入的资金从几千到数万不等，满怀期待订购的商品与服务却如海市蜃楼般遥不可及。张先生为自家新房精心挑选了欧文橱柜的全屋定制家具，付出了26000元的诚意，却连一块定制板材的影子都没见着。邱先生、范先生、柴先生等人的经历如出一辙，他们交付的定金和全款仿佛投进了无底洞，毫无回音。而马女士、周女士与李女士则是在“45天内送货”的承诺下，提前支付了全部货款，最终换来的只是空洞的等待与无尽的失望。

细究之下，这场风波的源头与几家知名家装平台脱不了干系。阳光家博会、轻松装等平台充当了消费者与欧文定制之间的桥梁，但在事态恶化之际，这些平台是否应当分担责任，引发了广泛的社会讨论。毕竟作为中介方，它们理应在交易过程中起到监督和保障作用。

上海市市场监督管理局消保科已接获超过30起关于欧文橱柜的消费者投诉，然而最棘手的问题在于该公司的主要负责人神秘失联，这无疑为调查工作蒙上了一层阴影。欧文橱柜的注册地在奉贤区星火开发区，而其生产合作伙伴“远砚家居”则位于奉城镇洪朱路。据初步调查，欧文橱柜存在严重的资金链断裂，未能按时向生产厂家结清款项，导致大量货物滞留，消费者们望眼欲穿的家具却迟迟无法送达。

在这样的背景下，消费者们面临着进退维谷的境地。他们渴望通过法律手段挽回损失，要求退款或是得到相应的赔偿，但公司负责人的失联让这一过程充满了不确定性与挑战。目前，受骗消费者正积极搜集相关证据，计划联合发起集体诉讼，寻求专业的法律援助，力图在法律框架内维护自身的合法权益，希望能将损失降到最低。

这起事件再次提醒广大消费者，在选择家装服务时，尤其是全屋定制这类大额消费，务必谨慎选择，深入了解商家的信誉和实力。同时，也呼吁相关部门加强对家装行业的监管，保护消费者的合法权益，避免类似事件的再次发生。在享受个性化定制带来的便利时，消费者的安全感和信任感同样重要，而这正是行业健康发展的基石。

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