文丨中国劳动保障报记者 游翀

“我在送餐途中滑倒受伤后，使用蜂鸟App‘一键报案’功能，后来在泰州人民医院就医，七八百元医药费报销624元。”于杰今年27岁，是江苏泰州饿了么的一名众包骑手，受伤后及时得到医治，对诊疗票据的报销比例很满意。

2022年7月，饿了么在北京、上海、江苏等7省市开展新就业形态就业人员职业伤害保障试点，为于杰这样的蓝骑士提供更加全面的保障，有效保障了他们的职业安全和健康权益。两年来，职业伤害保障试点通过按单计费、按月缴费的方式，实现试点区内每单必保、每人必保，不仅大幅提升了骑手群体的劳动权益保障水平，也进一步增强了行业规范性。

彰显平台担当

劳动者不缴费

饿了么北京CBD骑士驿站，位于北京市朝阳区光华路1号院，这里是北京商务中心区心脏地带，抬头可见新央视大楼和直冲云霄的“中国尊”。

“这个骑士总站大概有200名外卖骑手，主要满足中央商务区白领午高峰阶段用餐需求，但现在夏季炎热，原本下午的闲时也就是2点半至4点半，送冷饮单子也特别多。”北京CBD驿站物流站点相关负责人介绍，该站点每位骑手月均大概要送1000单。

据了解，职业伤害保障费均由骑手所属平台缴纳，劳动者无需缴纳。

“参加职业伤害保障试点之后，骑手群体职业伤害保障水平得到有效提升。”北京CBD骑士驿站物流站点相关负责人介绍，饿了么平台通过手机App向试点地区全量骑手推送职业伤害保障知识和理赔小课堂等内容，促进骑手知晓这项惠民新政。

对标工伤保险

保障水平更高

相比于骑手的商业保险，职业伤害保障包括医疗待遇、伤残待遇、死亡待遇等，为受到职业伤害的骑手提供更为全面的保障。

记者在各地采访中了解到，外卖骑手在送餐途中可能发生职业伤害的情景，大致有四类：第一类是骑手单方事故，比如雨天路滑摔倒或天黑视线不佳不小心撞到石墩子；第二类是骑手电瓶车与非机动车发生的交通事故；第三类是骑手电瓶车与机动车发生的交通事故；第四类是冷门事件，如骑手被动物伤害等。

在职业伤害保障试点过程中，饿了么认真贯彻和执行“新职伤”政策，针对平台企业内部相关部门、平台服务机构和相关生态伙伴，制定体系化、完整化的职业伤害管理制度；同时，饿了么专门成立平台服务机构，平台服务机构、业务服务商和三者商业险保险公司等相关方共同建立理赔机制，明确职责分工和对接流程。

“第一年大家都还在摸索，处于磨合阶段，第二年相关制度和流程运行更顺畅、更稳定。”饿了么职业伤害保障相关负责人表示。

据悉，饿了么专门建立职业伤害保障制度共享文档，根据试点地区具体情况，持续完善内部操作手册。针对专门服务骑手职业伤害理赔的服务机构，饿了么制定考核管理制度，要求服务机构接到报案后30分钟内给予电话回访，确认案件情况。

开展职业伤害预防

两年成效显著

特殊的工作性质，导致外卖骑手交通出行强度较高，容易发生职业伤害事故。两年来，饿了么平台积极开展职业伤害预防工作，在交通安全、消防安全、安全政策法规、事故防范知识、恶劣天气等多个细分领域，通过视频、动画讲解、培训手册、海报等方式，开展职业伤害预防线上线下培训教育，覆盖骑士、服务商站点管理人员和安全管理人员。

“饿了么充分发挥平台企业的互联网优势，一体化推进在线培训、考核评估。通过职业伤害预防培训，加强蓝骑士、服务商的安全教育和管理，进行事前、事中、事后全过程监管，不断提高蓝骑士的职业伤害预防意识和自我保护意识，减少职业伤害事故。”饿了么蜂鸟即配督导管理部负责人胡珺表示。

据悉，饿了么平台为骑手群体定制了28门安全培训课程，覆盖骑士入职前、发展期和回炉培训三个阶段。截至目前，线上线下安全培训达1000万人次。

试点两年来，饿了么职业伤害预防工作成效显著。在试点区域人社部门指导下，饿了么在上海、重庆、北京积极开展了“骑士配送风险的防范与保障”职业伤害预防项目申报。2023年，饿了么完成上海市职业伤害预防项目，共培训1.5万名外卖骑手；完成重庆市工伤预防项目，共培训2.6万名外卖骑手；2024年，饿了么在上海、北京两地的职业伤害预防项目获批，其中上海将继续培训2.1万名外卖骑手，北京将培训2.75万名外卖骑手。

编辑丨邱曼