营销技巧：销售员必须克服自己的反驳欲望、好为人师的习惯

在现实生活中，人都有好为人师的习惯，当一听到跟自己的观点不一致的情况时，第一反应就是对方说的不对，自己得去反驳，得去纠正，试图用自己的想法来告诉对方，你错了，按照我说的观点，才是正确的。于是乎，双方展开了激烈的争辩，有的甚至会争得面红耳赤，互不相让，这就是人性。

在销售的过程中，同样如此，很多销售员在讲述自己的观点后，客户会有不同意见，当听到跟自己的观点不一致时，销售员会去反驳，会去解释，会试图去说服对方，可谁知道，总是事与愿违，越是反驳，越是想说服客户，客户越是不买账，到最后，只好无功而返。

对于销售员跟客户两种角色，因为身份的原因，还有专业不同的原因，导致双方肯定会存在认知和专业水准的差异，双方有不同观点，这是再正常不过的事情，所以，当听到客户跟自己的观点不一致，客户不愿意接受自己的观点，必须要接受，必须要理解，最为重要的是，一定要克服自己的反驳欲望，克服自己好为人师的习惯，不要总想着要纠正对方，相反，要学会接纳，学会跟对方保持同频，这样，才会让客户有安全感，否则，你一见面就反驳对方，就等于把对方推向了你的对立面了。

正确的做法是，当听到客户的观点跟你不一致的时候，首先要学会接纳，学会认同，跟客户保持同频，让客户有安全感。人最怕被销售，最怕被孤立，当你能跟他保持同频，会让他消除戒备，把你当成自己人对待。在销售的过程中，不要被对错的观点所羁绊，对也好，错也罢，没有你想象的那么重要的，没有非要立马分个对错的必要。

接下来，要学会赞美对方，要真诚地赞美，而且赞美需要具体化，这样对方才会有感觉，很受用。赞美是最美的语言，你的赞美，会让客户感受到你的认可和尊重，尤其是你具体化的赞美，会让他感受到你不是敷衍的，而是真诚的，让他会有成就感和自豪感，你的赞美会让他有一种被认同、被理解的感觉，超级棒。

在实际销售过程中，很多销售员总是刹不住车，话匣子一打开，就滔滔不绝，恨不得一下子就把自己所知道的内容全都倒给客户，让客户尽快跟自己达成共识，从而接受自己的观点和建议，实现成交。销售不是看你说得越多越好，而是要看你说的，有没有说到对方的心坎上，说的是不是对方感兴趣的，所以说，在跟客户沟通的过程中，要学会闭嘴，学会倾听，不要动不动就打断对方的谈话，反驳对方的观点。

在跟客户沟通的过程中，要学会认同，跟客户保持同频，学会赞美，让客户感受到来自于你的尊重，学会闭嘴，学会倾听，一定要克服自己的反驳欲望，克服自己好为人师的习惯，通过这些沟通技巧的运用，可以跟客户建立起更加紧密、更加信任的合作关系，拉近双方之间的距离，从而有效的满足客户的心理需求。

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