营销技巧:见到客户不要急着推销产品,而是要先了解客户的需求

忠洋的每日叨叨 2024-03-30 01:27:33

营销技巧:见到客户不要急着推销产品,而是要先了解客户的需求

有的销售员性子急,一见到客户就很兴奋,恨不得把自己所知道的信息全都倒给客户,不管对方是不是感兴趣,是不是需要,全都展现给对方,从观念到产品,从功能到功效,从案例到客户反馈,全都说了个遍,希望对方能够快速跟自己保持一致,达成共识,接受自己的建议。

这样讲,大家可能没有什么感觉,更不知道哪里出了问题,我换个角度,换个事情来说,相信大家就能明白问题出在哪里了。你看哪个医生一见到病人就很兴奋的,一见到病人,不问青红皂白,就拿着药对病人说,这个药很先进,很管用,功能全,效果好,你赶紧买吧,再晚就没啦。如果遇到这样的医生,不把病人吓跑才怪呢。

看到这里,你知道自己为什么每一次拜访客户,都无功而返是什么原因了吧。医生看病,一定是先询问病人有什么症状,哪里不舒服,这个样子多久了,然后再让病人去做一系列的检查,根据检查结果,再作出判断,给出结论,开出处方,病人按照医嘱,去买药回家服用,然后一个阶段过后,药到病除。

见到客户,首先需要沟通观念,看看客户的观念是在什么样的层次,是属于有观念的,还是没有观念的,然后采取不一样的沟通方式,当客户的观念经过引导后,逐步跟你产生同频,达成共识。

其次,就是运用你的专业来引导客户发现自身的需求问题,有了需求,就得去满足,当客户产生了“这就是我想要的”感觉,把你认定为专家,这个时候,你就化身为“医生”了,对于“医生”的话,“专家”的话,大家还是愿意听,愿意接受的。

接下来,还有就是切入预算,即便是观念有了,也认识到自身需求了,最终没有预算,也是没办法实现成交的。

当然了,你要让客户掏腰包的时候,一定会有很多很多的异议问题出现的,这个时候,你一定要耐心细致地予以解答,消除客户心中的顾虑,只有拿走他的担心,让他安心、放心,才能实现成交。

在跟客户沟通交流的过程中,需要注重倾听,建立信任和共鸣,深入了解他的需求并且根据其需求和期望,提供量身定制的解决方案,这样才能赢得客户的信任。

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