一、敢于开口。与人交往，或者求人办事，太过沉默，对方会认为你看不起他，或者对方也是一个被动的人，你的沉默只会让彼此更尴尬。有些场合，你必须开口表明自己的立场，给出自己的说法。

二、不要太直接，曲径方可通幽。针对某些人，说话就要懂得绕弯子。正所谓“曲径通幽”，轮船会“绕”才能避开险滩暗礁。在有些时候，也要绕弯子说话，不要说得太直接，才会让你在人际关系中如鱼得水，左右逢源。

三、忌口不择言。很多事情，都是身不由己的。但问题是，人们往往会认为你说的每一句话都是发自内心的。所以，直来直去并没有什么不对，但直来直去就是愚蠢的行为，很容易得罪人，给自己带来麻烦。

四、不该问的事情，永远不能询问。人与人之间的交流，有时候一问，就会得罪人。所以，这种事情，还是不要问的好。

五、别发牢骚。在和人交流的时候，如果你一直埋怨，你的消极情绪会传染到其他人身上，对其他人造成不良的影响。与人相处，最烦人的就是那些整天唠叨个没完的人。

六、不要说三道四。聊天是一种必要的交谈技能，聊天的内容很多，天上地下，国内外，什么都可以聊，但有一点是不能聊的，就是八卦，说人坏话。

七、不要说别人禁忌。同一句话对于不同的人来说，含义往往是不一样的，如果你觉得这是尊重和欣赏，别人也许会认为这是侮辱和批评，因此，在说话的时候，要分清楚对象和场合，绝对不能触碰到对方的禁忌。

八、凡事都要“理”，要讲道理。与人交谈，争吵是很正常的事情，也是不可避免的事情，但是互相争吵，情绪激动，却不是上策，也不会给彼此带来什么好处，还会得罪人。既然争吵在所难免，那么，我们就应该冷静下来，用理智来解释一切。

九、玩笑要适当。讲一个幽默的笑话，可以活跃一下气氛，也可以让人对你产生好感。但笑话必须要适度，要有分寸，要有忌讳，不能因为笑话而冒犯了别人，最后变成了别人的笑柄，这是很不值得的。

（择录有删改）