7月1日至8月31日，为期62天的2024年暑运正式落下帷幕，贵州民航集团下辖6家机场（贵阳、兴义、铜仁、黎平、黄平、荔波）完成旅客吞吐量514.82万人次，同比增长16.52%，较2019年增长12.31%。

贵阳机场全景

其中，贵阳机场7次刷新单日旅客吞吐量！暑运期间，伴随学生流、旅游流、探亲流等出行需求叠加，贵阳机场始终保持高位运行状态，共完成旅客吞吐量477.225万人次，同比2023年增长16.03%，同比2019年增长13.57%。日均吞吐7.58万人次，单日旅客吞吐量7次刷新纪录，峰值达8.24万人次。

贵阳机场机坪保障一角

航空货运方面也是“货”力全开，暑运期间累计完成货邮吞吐量12203.25吨。7月26日，贵阳机场国际货运中心国际货运单日保障创新高，达103.8吨，保障当日共有4架次全货机进出港，其中卡拉奇进港25.02吨，出港18.19吨；莫斯科进港19.78吨，出港40.85吨。首条洲际货运航线于7月13日正式开通，贵阳机场国际货运中心保障能力和运输航线迈上新台阶。

多彩贵州航空飞机

作为贵州唯一一家本土航空公司，多彩贵州航空公司在今年暑运“飞”出亮眼成绩单，累计运输旅客63.67万人次，同比2023年增长12.9%，单日旅客运输总量峰值超1.1万人。“支支串飞”航线航班量突破480班，累计运输旅客4.68万人，并顺利开通贵阳⇌河内国际客运航线。

用心用情，“真情服务”贴心升级

为保障旅客顺畅安心出行，贵阳机场每天坚持对次日旅客出行航班时段进行分析研判，及时调配备勤力量，加快通道放行速度，合理开设爱心、急客等特殊通道，保证旅客快速过检。通过提前梳理、排查航站区服务流程、标识标牌及服务设施设备情况，充分利用航站楼电子屏等设备循环播放安全须知，加强现场引导和流动问询，提前增派维序人员、及时增开安检通道，让旅客在值机、安检等环节更加快速便捷。

安检现场

伴随团队旅客出行急剧增长，贵阳机场在值机区域增设团队旅客专属服务柜台，提供提前值机便捷服务。新增2号航站楼中转联程厅，并为中转旅客提供免费休息区域和餐食，有效缩短旅客中转衔接时间。调整、扩充无人陪伴儿童休息区，配备积木、画板等儿童游乐设施，让无陪儿童在机场休闲娱乐空间获得满满安全感和幸福感。暑运期间共保障无人陪伴儿童5748名，同比2023年暑运增长39.48%。贵阳机场全体员工践行“真情服务”理念，用心用情为旅客提供服务保障，赢得旅客连连称赞，多次收到锦旗、感谢信和致谢电话。

“超”集空港 “暑”你出彩

结合暑运旅客出行特点，贵阳机场以“超”集空港 “暑”你出彩为主题开展航站区暑运服务系列活动，积极营造航站楼氛围与主题活动设计。贵州空港艺术中心接续开设了中国画、典藏版画两期精品展，给旅客献上一场场艺术视觉盛宴，为旅途增添趣味。

“三力”保障，支支串飞更稳更好

暑运期间，共运营“支支串飞”航线7条（宁波⇌铜仁⇌荔波、武汉⇌荔波⇌兴义、南昌⇌茅台⇌兴义、铜仁⇌兴义、西安⇌茅台⇌荔波、西安⇌安顺⇌荔波、茅台⇌铜仁），起降航班1153架次，旅客吞吐量6.53万人次，其中，支支段航班完成航班起降694架次，同比增长181%；完成旅客吞吐量4.35万人次，同比增长160.7%。

支支串飞专属值机区域

为保障支支串飞航班，贵州民航集团坚持把践行真情服务、营造良好体验作为培育扩大“支支串飞”旅游市场的重要支点，通过提升“三力”保证服务质量。一是提升准点率。深入查找、分析制约“支支串飞”航班正点率提升的问题及原因，制定专项工作措施，加强预警监测，推动提高航班准点率和执行率。二是提升服务力。设计制作“五专”服务标识标牌，为“支支串飞”游客提供“五专”优质服务（专属引导人员、专属值机柜台、专属安检通道、专属候机休息区、专属旅游大巴停车位）。三是提升运输力。多彩贵州航空在兴义机场新投放2架过夜运力，6月份新引进的1架飞机也即将投运，并协调更多航司加入支线航线运营。

支线开花，创新服务引领发展

贵州民航集团下辖各支线机场暑运期间聚焦旅客关切，不断拓展航班航线、探索服务项目、提升服务品质，运输成绩和创新服务都取得了可喜成绩。五家直管支线机场（兴义、铜仁、黎平、黄平、荔波）保障运输航班4374架次，旅客吞吐量44.59万人次，货邮吞吐量354.69吨，同比增长27.56%、22.77%、195.45%。其中，兴义机场暑运期间起降航班2428架次、运输旅客25.16万人次、运输货邮338.67吨，同比增长14.4 %、26.5%、204.5%；8月份运输旅客13余万人次，创下2020年后单月旅客吞吐量历史新高。

兴义机场停机坪一角

荔波机场跳伞项目

为进一步满足旅客多元化需求，荔波机场积极拓展服务内容，推出高空跳伞项目，游客可以从万尺高空俯瞰世界自然遗产地的鬼斧神工。凯里黄平机场在航站楼内创建黔东南州文旅宣传长廊，进一步打开宣传大门，有效提升旅客出行体验。铜仁机场认真践行暑运“亲子行”服务品牌措施，加大对无人陪伴儿童和携带小孩、婴幼儿的旅客主动乘机帮助服务，通过建立无陪儿童乘机群，家长及时掌握儿童乘机情况，更加安心放心。兴义机场优化完善无陪旅客、轮椅旅客、老年旅客等特殊旅客保障流程，在“五专一快”“三优一直”优质服务的基础上，针对性推出了“五岗联动”“首乘机，我陪您”专属服务、“行李优先行”特色服务和“爱心百宝箱”特别服务等暖心举措，让旅客出行安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦。

记者：杨青青 吴海洋

编辑：祝　冉

责编：谢　茜

审核：曾　昕

终审：谢　涛