这是我在某乎上看到的一个问题，其中有个10000+赞的文章告诉你原因。
以下是原作者的列举的几个方面，我简单叙述:
1，你认为客户好，你给他优惠后，他又要优惠，还在你没多大利润的基础上要赠品，你都满足他了，以为他会肯定你，他回头给你一个投诉，再加一个差评。
2，产品被客户或者他家人孩子弄坏了，怪你产品质量不好，和你闹，打你骂你。
3，产品用一年半载，要退款还不退货。
4，你认为做生意要诚信，你给他发货了，他拖欠货款，或者不给你货款，你诚信对别人，别人不诚信对你。
5，你求人帮忙，钱给到位，他不帮你还损你。
6，你对员工好，工资到位、分红到位、股份到位，他跑到对手那里，带着你公司的技术，还来对付你。
我这是我简述别人的看法。
我开小吃店，我也觉得我现在对别人慢慢冷漠了，也就是别人说得狠心。以前我雇工人，有亲戚有熟人。
我工资给得比找陌生人高，我除管吃住，生活用品一应开支也是我管。
我和老公担心他们吃不好，顿顿有鱼有肉。
我们怕他们睡不好，房间装空调。
曾经我给他们交电费一个月2000多。
后来，我听熟人说他们在饭店上班，老板管吃住，吃的是便宜菜，住得房间要么没空调，要么自己交电费。
我对工人仁慈换来什么？他们干活嫌干得多，还嫌挣工资没当我老板挣得多。
这都是我亲耳听到的。
当你付出真心，换不来人心，你还会无怨无悔地付出吗？
我不想。
对客人也是。
我认识一个女孩，每次来我都送给她饮料或者免费给她加菜。
后来，我不知道我哪里没做好，她不再来吃饭，还告诉她朋友也别来。
她朋友告诉我的这个事。
当然，我不信她朋友，能出卖朋友的人，我不信。
可她路过都不理我，这是事实。
有几年，我免费给别人代收快递。我们隔壁有收费代收的。
我免费是因为有来吃过饭的客人，和我商量，要把快递放店里。
我不收费，当时村口也没快递柜，我每天能收几十个快递。
我不可能一一记得名字，谁拿哪个快递，我也不知道。
能找到快递的，我坐在门口，她们都不理我，拿着就走。
有一时找不到快递，就冲我嚷嚷:“我的快递呢？你给我弄哪去了，就放你们店了……”
当别人把你的无偿付出当理所当然，我不信，每个人都无动于衷。
我做不到。后来我代收快递，1元1个。
快递再没丢过，或许是她（他）扫码支付的快递费，担心拿错了能找到他们。
而且，大多数人来取快递时，都会和我说“谢谢”。
付出代价的都知道珍惜。
做生意的人不是都心狠，是被辜负信任后，对别人失去信任，心肠慢慢变硬。有多个欠我饭钱不再来吃饭的客人，现在再有人赊账，我不同意。
有人会说:“都是熟客，你至于吗？你不信任我？”
我回答:“我连自己都不信。欠我不还的都是熟客。”
还有借钱不还熟人。
我没有能力、也没有财力一个一个去试人性。
做生意的人心狠，不是为对付别人，而是对自己的保护。
想要挣钱，要做到两点1，对工人
老板对工人可以好，给足够的工资和奖金，剩下的要适度，双方的立场不同，你把心给他，他认为你是利用他。
2，对客户
对不好伺候的客户，少让一步是一步，你退一步，他能让你无路可退。
对通情达理的客户，让利给他，让他赚足他需要的，就会尽力给你所需要的。
心软的生意人是剩不到钱的，我就是例子。
写在最后:
不是做生意的人心都挺硬，是做生意的人见识太多了人性的弱点，而不想自己再多受伤。
希望多些理解，人生不易，且行且珍惜。
