到底什么是RPA呢？

RPA是一个缩写，全称是Robotic Process Automation，也就是机器人流程自动化。

RPA这种应用程序，能通过模仿人类用户在电脑的手动操作方式，实现了诸如访问页面、数据提取、文件处理、报表填写等工作的自动化流程。

RPA并不是一个全新的概念，在上世纪90年代，许多企业就已经开始使用自动化软件来代替人类执行某些重复性操作，比如点击鼠标、输入文本、拷贝文件等等。这些自动化软件就是RPA的雏形。

到了20世纪初，一款名叫按键精灵的软件在个人用户之间流行开来。许多网络游戏玩家使用按键精灵或者其他一些外挂软件，在网络游戏里实现自动化的打怪升级。

在企业应用领域，自动化软件的能力也越来越丰富，比如自动化测试工具可以大大提升测试人员的工作效率，把许多原本需要手工完成的测试内容自动跑完；再比如自动化对账工具可以大大节省财务人员的工作时间，并且在精确性上更有保障。

到了2023年，随着GPT-4横空出世，全球范围内掀起了AI技术的热潮。大模型虽然很强大，但我们每次仍然需要手工去向AI提问，再把AI输出的结果复制出来使用，甚至有时候还要手工去调整AI的输出结果。

这时候有人想到，我们可以把RPA的自动化优势与AI的强大智能结合起来，从而高效地完成许多以前无法做到的事情。正因为这个原因，RPA这个概念在近两年开始火爆起来。

RPA都有哪些应用场景呢？

1.财务工作自动化

即使没做过财务工作的小伙伴也知道，财务工作中拥有大量重复繁琐的事情，而且需要高度集中注意力避免出错。

在财务工作中使用RPA，可以实现自动化对账、自动化填写报表、自动化审核费用、自动化报税等等操作， 可以说RPA技术是财务人员的一大神器。

2.客户关系管理自动化

对于企业来说，与众多客户建立长期的联系和互动，维护客户满意度是非常重要的工作。这项工作被称为客户关系管理（CRM）。

在客户关系管理当中，往往涉及到很多复杂的业务场景和操作，比如录入大量客户信息、给客户发邮件、审批客户的业务申请、处理客户的投诉等等。

如果使用RPA技术与CRM相结合，让大部分办公流程自动化，将会大大提升企业中市场部门和客服部门的工作效率。

3.自媒体运营自动化

随着AIGC技术的普及，许多人开始利用AI生成文章和图片内容，甚至尝试把AI生成的内容发到自媒体平台，创造出了许多爆款的文章和笔记。

AI技术虽然很强大，但仍然有许多环节需要人工来操作。比如我们先寻找合适的内容方向，寻找可以参考的热门文章，撰写一段合适的提示词，输入给AIGC平台，进行多轮对话调整文章，然后再复制粘贴到自媒体平台，进行发布操作。

如果我们借助RPA技术，那么效率将会更加明显，我们可以自动化地完成如下步骤：

利用RPA与AIGC的结合，任何一个普通人都可以同时操作几十个甚至更多的自媒体账号，在公众号、小红书、今日头条等平台，创作出大量的爆款内容。

RPA技术哪家强？我们这里列举两个有代表性的平台：

1.影刀

影刀是国内最流行的RPA平台之一，它由杭州分叉智能科技有限公司开发。影刀能够模拟人工的各种操作，帮企业工自动处理大量重复、有逻辑规则的工作，让员工拥有更多的时间去处理更有创意和价值的事情。

2.UiPath

UiPath来自美国，是一家全球领先的RPA平台，其核心产品包括‌UiPath Studio、‌UiPath Robots和‌UiPath Orchestrator。

UiPath Studio是一个高级流程设计工具，用于制作工作流程；UiPath Robots是自动化的执行者，可以以前台用户触发和监督的方式执行局部自动化功能，或者以无人值守的方式在后台运行大量事务；UiPath Orchestrator是一个服务器平台，用于许可、部署、管理和监控自动化流程。