调解社工：罗秀球
>>事件回顾2023年3月，在佛山市南海区DZ镇某社区，李某家有一些废铁需要处理，找来了邻居收废品的袁某过来帮忙处理，因袁某没有时间过去，于是叫来了自己的姐夫韦某帮忙，韦某从楼上丢废铁时，不慎被废铁钩住脚，惯性顺势拖倒，连人带铁一起掉下了下楼，时间导致韦某头部血肿，骨折、肩胛骨骨折等，现双方就上述问题进行调解。
>>调解过程了解案件的具体经过后，第二天上午，调解社工与社区治保主任一起约双方当事人进行调解。因韦某受伤住院，还在治疗阶段不方便到现场，其委托袁某（也是叫韦某去帮忙收废品之人）与姐夫到现场处理。姐夫表示此事是在李某家发生的李某需要承担一定的责任，韦某提出让李某承担一半医药费即1万元的费用。但李某不认同，认为自己叫的是袁某，韦某是袁某叫来，与自己无关。李某表示自己再三叮嘱韦某不要从楼上扔废铁到楼下，但韦某不听，最后酿成了无法挽回的错误。
见状，调解社工单独与袁某等人面谈。社工解释，从事情发生的原委看，并不能说李某应该承担什么责任，因韦某受伤并非李某直接造成，作为屋主李某人道主义适当做出补偿，是出于人道主义。事件发生更多是韦某不听劝阻而图一时方便所致。最后，根据《民法典》相关条例，建议双方还是保持良好的沟通。让屋主愿意人道主义补偿医疗费用，但也要有心理准备，金额不会太多，但是屋主肯补偿也多少减轻伤者的经济负担。
听了调解社工的劝解后，韦某等人思考了一下，又打电话与伤者本人沟通，后表示愿意接受建议。社工再与屋主李某沟通，认同李某在事件中的责任和对危险行为的叮嘱，但劝阻的过程无人证明，如果调解不成起诉到法院，也需讲求证据，对方也或有更多诉求。听了调解社工与治保主任的话后，李某表示自己愿意人道主义补偿伤者2000-3000元。伤者认为太少了，至少补偿5000元，双方诉求差距慢慢的缩近，调解社工提出了一个折中的方案，建议双方都各退让1000元。最后在调解社工的耐心沟通下，最终双方同意了4000元的补偿诉求，双方签订了相关协议，此事得到了圆满的解决。
>>案例点评本案中韦某受伤严格来说本人要承担全部的责任，明知从楼上往下扔东西会有危险，在屋主再三地叮嘱与劝解之下，还是为了省时省事，不顾及后果而最后造成悲剧的发生。在现实生活中有很多这样的案例，为了一时的方便，冒险去做自己明知道会对自己造成危险的事，造成无法挽回的后果。韦某等人最后也深刻认识到了自己的错误。
专栏简介人民调解员是人民调解工作的具体承担者，肩负着化解矛盾、宣传法制、维护稳定、促进和谐的责任使命。2017年开始，佛山市博睿社会工作服务中心先后承接了南海区区直部门调解项目、丹灶镇纠纷多元化解项目、里水金旗峰社区调解项目等，至今，约30名调解社工活跃在区-镇-村居三级的矛盾纠纷调处一线中，调解成功率达90%。
调解社工运用社工情怀与专业手法，通过融情于法的专业运用，柔性地处理、协调社会矛盾纠纷，有效的提升调解的成功率和满意度，令社会工作与司法调解两种助人的职业擦出更富有人情味、更接地气的火花。
