5 月 29 日，湖南益阳，一段司机崩溃大哭收费员暖言安慰的视频温暖了无数网友。视频显示，一司机下高速后崩溃大哭，收费员肖女士见状连忙温柔安慰：你怎么了？心情不好千万不要开车！到边上休息一下吧！
据肖女士介绍，当时司机缴费时情绪非常失控，可能是家里面有比较重大的事情，还一直伸着手等待找钱。但是出于担心他的安全，她便趁着找钱的空当安慰他去一旁休息一下。最后，听到肖女士的话司机缓和了些，便驶离了收费站。
肖女士表示，成年人的世界都不容易，自己做的不过是收费员平常言语之间的关怀，但是能够帮助到车主朋友自己还是挺欣慰的。
对此，网友纷纷为肖女士点赞："生活无情，但人间有爱"、"良言一句三冬暖"、"为这个暖心的收费员点赞"；也有网友感慨："成年人没有容易二字"、"生活不容易，有点心酸"。
