据深圳广电集团《第一现场》报道，5月30日，深圳特斯拉车主文先生因车辆突然黑屏被困在车内，被困时间超过15分钟，几乎要窒息，好在被附近的的哥发现后出手相救。

据文先生描述，被困的时间内，他尝试了多种方法想打开车门，包括用手机解锁、拉机械拉手、锤挡风玻璃，均没有成功。

针对此事，有许多网友提及特斯拉配备有机械拉手，可以在车辆断电情况下打开车门。从6月2日至6月3日，特斯拉客户支持官方微博，也先后发文说明Model 3/Y，Model X/S各车型的应急解锁方式。

但是，在《第一现场》的报道视频中，车主文先生特地强调了，自己被困时也尝试了拉动车门上的机械拉手，但是没有成功打开车门。

据报道，故障发生约两个小时以后，特斯拉公司的一位工作人员到了现场，对车辆进行初步检查。工作人员表示，可能是因为12V电池导致的故障。

特斯拉的工作人员也对应急开门设施做了检查，可以正常打开。不过文先生表示，当时他在被困的时候的确是打不开的，玻璃碎了以后才拉得动。

特斯拉工作人员则表示：“这个是纯机械的东西，不涉及电子的东西，如果你说玻璃碎了才拉得动，这个我也解释不了。”

后续媒体电话连线特斯拉官方时，针对为什么文先生当时无法使用应急开门装置，特斯拉方面表示，这个问题还在查。

对于特斯拉这个品牌，消费者已经用脚投票给出了答案。今年4月，特斯拉中国销量下跌67%，欧洲销量下跌95%。