LV售后再被爆双标，同一个包在欧洲免费维修，在中国却要收费2400元？

到底是门店的明文规定，还是LV明目张胆的种族歧视？

一位小伙在2019年的时候在意大利米兰购买了一个非常心仪的LV包包作为自己的生日礼物，由于是自己精心挑选的，具有特殊意义所以在生活里非常注意包包的保养。

但没想到在几个月后的2020年1月份，包包肩带边缘的油边开始脱落，存在明显的质量问题。

据悉，这个包包还价值不菲，别看它是一个荧光绿色，普通人相不中的颜色，但包包上架几年后，98新依然价格高在16000元，可见小伙质疑包包的存在质量问题也无可厚非。

接下来由于疫情等不可控因素，三年里都没能将包包送去维修，终于等到2023年的时候，该小伙将包送到了LV中国旗舰店进行售后维修。

但令小伙没想到的是，到店之后居然被店员告知想要维修需要另外支付额外的费用，更让人惊讶的是，维修费居然高达2400左右。

而店员给出的理由是包包是小伙人为损坏的，所以不能免费维修。

小伙当时听见这个要求虽然很气愤，但想到包包对自己有很特殊的纪念意义，还是妥协了。

说实话，仅仅是一个包的维修费都能花费2400元，有钱人的生活果然还是普通人不能想象的，这两千块钱都够普通的一家三口一个月的开销了吧，终究是普通老百姓高攀不起了！

但是让人没想到的是，小伙花费高价让门店维修之后，每次询问维修结果，得到的答复都是“还在维修，请继续等待”。

之后多次询问店员都没给出确切的修好时间，就这样过去了一年，包包仍然未维修好。

不过据了解，LV包在没有配件的情况下一般维修的时间在3到6个月。

这可给小伙气坏了，钱也掏了，包也留在那了，居然给了店员一年的时间还未修好，实在等不及的小伙在今年2月份的时候到大国的LV专卖店询问情况。

让人更惊讶的是，LV包包在欧洲区居然是可以免费维修，并且在全球的LV旗舰店都应该是遵循相同的售后原则。

并且在欧洲国家的门店遇到包包受损这种情况都是可以免费更换的，并且外国的门店认为这个包的损坏原因是本身包包的质量存在问题。

在中国不仅没有免费更换，就连维修都得自己掏钱，这给小伙的感受就是中国区的LV店铺非常傲慢并且目中无人。

等小伙回国后再次致电了LV中国售后，却仍然被告知在中国维修必须收费，这让小伙感到非常困惑，为什么在欧洲可以免费解决的问题，在中国却需要额外支付费用？

最让人不能理解的是包包过了这么长时间还未得到解决。

但这还不是最让小伙感到惊讶的，小伙今年4月份在瑞典旅行时，斯德哥尔摩的LV专卖店明确表示，出现这种问题的包包是可以免费维修的。

并且店内的销售员愿意帮助小伙与中国售后协商，但没想到中国LV门店却以各种理由拒绝。

甚至中国门店要求斯德哥尔摩的销售员发送特定的邮件，国外的销售员费劲儿整好邮件后，中国店员又以“从未收到邮件”再次拒绝小伙。

这次拒绝的理由与上次不同的是，认为小伙的包包购买时间太久远，无法免费维修。

难道LV中国的店员真的不是在故意刁难小伙吗？连拒绝的理由都这么没脑子！

这可把小伙给气“晕”了，LV作为国际知名品牌，自己还是它的忠实粉丝，但LV的做法让小伙感到的失望和愤怒。

小伙质疑中国区的门店是不是对国人有歧视行为，同时想问问LV：为什么明令规定全国的售后标准要一致，在中国维修却要额外支付费用？

难道国人的尊严就能被LV这样肆意践踏吗？

这件事被曝光后，评论区炸锅：

“在中国应该收24000，不然彰显不出这些有钱人的身份。”

“2400对有钱人来说还算少了，毕竟LV从来不坑穷人。”

不过随后有网友发现，之前央视网报道过：

LV的售后政策是中国7天内可退货，30天内可以换货，但在美国、加拿大等地区可以30天内退货，从这就已经能看出LV的区别对待了。

此外，在LV的退换货政策里还专门标注了这样一句话：

全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区！

这不得不让人怀疑LV标出这种有区别的规定是不是真的存在种族歧视。

与此同时，小伙已经将自己在LV受的委屈上报给了“黑猫投诉”，希望平台能给自己一个中肯的结果。

不过有网友发现LV歧视中国人已经不是第一次了，有位博主在日本的LV给自己的妈妈买生日礼物的时候想让店员给自己推荐几种款式。

但当博主跟日本店员交涉时，发现店员的态度突然变得很差，就连说话的语气也很冷漠，仿佛不想搭理博主一样。

并且这个店员从来不会主动询问博主有什么需要，并且在这期间也一直没有使用敬语。

更搞笑的是，在这时有个日本贵妇走了过来，柜姐又是端茶倒水，又是卑躬屈膝的跟日本贵妇说话，跟对博主说话时的态度完全不一样。

不过有意思的是，博主在经历过被歧视之后，还是毅然选择购买LV的包包，这不禁让人感慨，真实应了网友那句话：“LV从来不坑穷人的钱，所谓歧视，不过就是愿者上钩。”

不过看到小伙在LV受委屈的事件后，还是希望门店能给小伙一个真诚的解决方式，并且希望他们明白，中国人是不容欺辱的，在任何情况下都不行！

信息来源：

原文登载于界面新闻2024年6月13日发布的《LV售后被爆歧视中国消费者》的相关报道。

原文登载于互联网俊明说2024年5月28日发布的《LV歧视中国消费者》的相关报道。

阿泽在日本2021年3月4日发布的关于“我在日本被LV柜姐歧视了”的视频。

黑猫投诉2024年6月13日发布的关于“LV包包肩带脱落，欧洲能免费修，国内要收2400？”的视频。

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