来源 | 财经九号作者 | 胖虎
在文章开头,作者声明本文信息及数据来源均来自企业预警通以及各地政府监管部门出具的处罚决定书等权威渠道,并无虚构信息,如相关方认为侵权可走司法途径。
近期,企业预警通数据显示,爱康健康科技集团(以下均简称爱康国宾体检)旗下多家控股或参股门诊部因为各种违规行为,被地方监管部门处罚。仅7月至今就有6家各地门店被卫生监管部门查处,区域上涉及上海、武汉、天津、成都、广州等一二线大城市。
如果说连这些大城市的门店都难以避免违规,那爱康国宾遍布其他小城市的门店的产品及服务质量又如何保障?
作者通过数据统计发现其旗下的门诊部近来违规被罚颇多,许多情况还非常严重,这也让作者对其业务的安全合规性产生了疑问。
毕竟爱康国宾的老板张黎刚,可谓是“行业老炮”,2018年底曾在公开场合自曝体检行业潜规则,他说“体检行业有真体检也有假体检,有的体检公司用护士假冒医生看超声,还有些同行给体检人员抽完血不做检查就倒掉,然后直接给体检结果”。
正如屠龙少年最终成为恶龙的故事一般,张黎刚的爱康国宾体检,也变成了他当年讨厌的样子。
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广告违法高发,去年因损害国家利益被重罚
在爱康国宾旗下的诸多子公司中,广告违法首当其冲。
今年4月10日,深圳爱康国宾门诊部因广告违法被罗湖区市场监管部门处罚(深市监罗处罚〔2024〕桂园37号);
去年3月份,杭州爱康国宾文晖医疗门诊部有限公司在未取得《医疗广告审查证明》的情况下,擅自在美团平台发布含有患者牙齿修复的案例效果图片,并通过牙齿修复前后对比来突出治疗效果的情形,属于违法发布广告,被市场监管部门处以3.7万元罚款(杭拱市监处罚﹝2023﹞176号);
而且,上述的杭州爱康国宾文晖医疗门诊在去年7月份,还因提供不真实、不完整统计资料等违法行为被杭州拱墅区统计局处罚(罚决字﹝2023﹞第1号)。
最为严重的是去年10月份上海爱康国宾人人门诊部有限公司在对外的网络平台广告中,介绍产品时,出现了将中国台湾地区同主权国家美国并列这样的错误表述,损害了国家的尊严和利益,也严重违反了广告法,被杨浦区市场监管部门处以20万元罚款的重罚。
再往前比较重大的广告违法案例,比如2021年底的时候,广州爱康国宾健康检查有限公司发布的系列违规广告成为了当年广东省市场监督管理局查处违法违规商业宣传炒作广告典型案例(第三批),被重重罚了58.46万元;北京海龙达口腔诊所有限公司同样因为无证发布医疗类的广告以及广告内容违规等问题,被处罚了20万元等等。
此外,爱康国宾的参股公司广告违法事件也值得关注。去年7月份,天津河东民众健检门诊部有限责任公司(爱康国宾持股40%)在未取得《医疗广告审查证明》的情况下,医疗广告内容未经审核就擅自通过网络发布医疗广告,被天津市河东区市场监督管理局处以2.56万元罚款;去年3月,西安普惠健康体检有限公司(爱康持股23%)因在发布广告中使用了不完整的地图,同样也是损害了国家的尊严和利益,被市场监管部门处以20万元的重罚。
从上述违法案例中我们看到,爱康国宾体检不仅未对参股公司的广告行为加以提醒和约束,对旗下子公司的广告行为同样没有做好统一管控和严格标准,甚至出现了损害国家利益的情况,这样的低级错误可不应该犯。
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乱象频出:冒充医生做检查、使用过期器械
具体到业务层面,从各地卫生健康监管部门发布的出发情况来看,各种违规操作就比较多了。
今年3月份,北京爱康国宾亚运门诊部有限公司因存在“未按规定填写、保管病历资料”等行为,违反了《医疗纠纷预防和处理条例》相关规定,被北京市朝阳区卫健委处以罚款处罚(京朝卫医罚[2024]0256号);
而在今年1月份,北京爱康国宾亚运门诊部还因为存在医疗污水处理设施电源设备损坏、医疗污水处理设施未通电、未按规定对排放的水污染物进行预处理等情况,被相关部门处罚。
上海爱康国宾福康门诊部有限公司也是被处罚的“老对象”了。今年2月份,该门诊部被上海长宁区卫健委在例行检查中发现,从事放疗的工作人员未按规定周期校验《放射诊疗许可证》,该行为将对工作人员的身体健康造成隐患;
去年3月份,该门诊部因为没有建立消毒管理组织、制定消毒管理制度,没有执行国家有关规范、标准和规定,定期开展消毒与灭菌效果检测工作,从而被罚款;与此同时,该门诊部还存在“未对医疗废物进行登记、医疗卫生机构未将医疗废物按照类别分置于专用包装物或者容器”等违规行为被处罚,上述违规操作,可能对消费者的人身健康造成隐患。
今年1月份,有一家爱康北京的门诊部被处罚了,而且是“双罚”。北京博惠门诊部有限公司因安排未经岗前置业体检的工作人员从事放射诊疗工作,且有放射工作人员未按规定佩戴剂量计等情况被监管部门处以5.5万元罚款;
据公开信息显示,北京博惠门诊部此前还存在使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作等违法行为被罚款。
这可不就和爱康国宾体检的董事长张黎刚当年抨击的“有的体检公司用护士假冒医生看超声”等行业乱象如出一辙吗?如今在爱康国宾体检自己身上出现了,不知道张黎刚董事长作何感想。
这种非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的违规乱象,在爱康体检北京的门诊部中甚至可以说高发。
仅仅去年11月、12月份,就有北京爱康国宾总部基地门诊部有限公司、北京爱康国宾白石门诊部有限公司两家门诊部,因为存在工作人员冒充医生做检查等违规行为,分别被丰台区和海淀区卫生部门处以5万元、2万元的罚款(文书号:京丰卫医罚﹝2023﹞044号、京海卫医罚〔2023〕0222号)。
除了业务上的违规,我们还看到有部分的门诊部出现了价格违法的情况。
公开信息显示,北京爱康国宾西内门诊部在去年开展体检服务过程中,存在未按照其在经营场所标示的市场价或原价进行交易的行为。
也就是说爱康国宾体检的门诊部提供服务时不按规定的内容和方式进行明码标价被北京市西城区市场监管部门立案调查,最终进行了罚款处罚。
我们看到,像北京、上海这样的一线大城市,爱康国宾体检的门诊部尚且存在诸多的不规范之处,甚至个别门诊部还存在一年被多次处罚的情况,可见爱康国宾体检内部的管理问题相当严重。
至于其他的乱象,比如去年8月份,宁波海曙爱康国宾医疗门诊部有限公司被宁波市场监管部门查出发现其使用过期的医疗器械设备(文书号:甬海市监处罚﹝2023﹞427号),一台在2021年2月就已到达使用期限的血沉仪,到2023年年中还在使用,经查明这台过期的仪器给5200多人做了检查。更让人气愤的是,海曙爱康国宾门诊部在2019年就因为使用过期医疗器械被处罚过。
类似上述的违法违规案例,爱康国宾旗下的门诊部还有许多,作者都有点举不过来。不过从企业预警通上的统计数据看,仅2023年1月份至今,就有不下于40个违法违规的案例。而从案例本身看,无论是内部管理上员工的不规范,还是业务上出现的冒充医生做检查、使用过期器械等行为,都将爱康国宾体检推上了“屠龙者终成恶龙”的窘境,不知道张黎刚是否知道这些事情,对此又有怎样的感想?
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