浙江，一家小馄饨店来了9位客人，消费了204元。结账时，服务员明明听到了“支付2

丫丫话事 2023-12-19 23:49:12

浙江，一家小馄饨店来了9位客人，消费了204元。结账时，服务员明明听到了“支付204元”的播报声，可后来一看收款记录，却瞬间傻眼了。 9位客人是当天早上六点多来用餐的，他们看起来都有五六十岁了，每人拖着个行李箱，像是过来旅游的。进店后，服务员葛大姐接待了他们，客人拿过菜单后，点了6碗红烧牛肉面和4碗菌菇汤面。面端上桌后，客人们吃得很快，只过了10几分钟就纷纷起身离座，8位客人拉着箱子向门外走，一名穿蓝色短袖的男子到前台结账。男子掏出手机后，葛大姐隐约听到了“支付204元”的语音提示，就认为男子已经付钱了，冲他说了声谢谢，随后就去招呼别的客人了。中午的时候，老板从外面回来了，喊葛大姐对账。葛大姐拿过手机一看收款记录，直接傻眼了，她发现记录里并没有204元这笔收入。葛大姐一头雾水，告诉老板说她绝对听到“204元”的播报声了。老板劝她别着急，随后查看了店里的监控。经过几次反复观看，他们终于弄清楚了，那名男子并没有结账，收款机发出的是“取消支付204元”的声音。当时店里太嘈杂了，葛大姐没有听清。老板并没有责怪葛大姐，但葛大姐心里很过意不去，直接求助了记者。记者赶到后，做了一下测试，发现顾客付款时，只要在输入密码前选择取消订单，收款机就会发出顾客取消支付多少元的声音，环境嘈杂的话，确实容易让人听错。对于此事，葛大姐又气愤又内疚，气愤的是客人的逃单行为，内疚的是由于她的粗心给店里造成了损失。她本来打算赔偿店里204元，可老板拒绝了，说她56岁了，辛苦打工不容易，以后注意就行了。葛大姐心里非常过意不去，希望记者帮她发声，呼吁客人回来结账。在这件事情中，客人并不是通过偷偷溜走的方式逃单的，而是来到了银台，找葛大姐结账。在这种情况下，葛大姐由于疏忽大意，没有及时对客人的结账情况进行核对，是明显存在工作失误的。《工资支付暂行规定》第十六条规定，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。按照规定，老板是可以要求葛大姐赔偿的，可老板却选择了谅解和包容员工，这样的善良值得称赞。反观逃单的客人，这种行为实在是太让人无语了。馄饨店小本经营不容易，50多岁的服务员忙前忙后，挣的就是个辛苦钱。可客人却不尊重他人的付出和辛苦，只想着耍小聪明占便宜，实在是没有了道德的底线。有人说，客人也许是误操作了，其实这种可能性很小。手机付款如果取消，是要专门关闭页面，进行相关选择的，很难出现误操作。不得不说，手机支付确实便捷，提高了商家的工作效率，但确实也有些居心叵测之人想钻空子。商家收款时还是应该仔细核对，毕竟耳听为虚，眼见为实。大家对这件事情怎么看呢？

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无情宝贝

2023-12-20 13:41

取消支付是不播报数字的编段子而已

带刀的飞熊 回复 12-21 20:46
对的，在菜场买菜有时输错了数目，取消后会听到“顾客取消支付”，不报数目的。

天行健 回复 12-21 20:38
支付宝

139394

2023-12-20 20:17

有一次送货收了一千多，老板娘多给了一百，我离开后感觉不对又数过，真的比单上面多一百，我心想一百块也不是很容易挣，我返回找她，我叫了一声老板娘刚才…话没说完老板娘确实忙着卖货。她突然对我说：老板娘个屁我没给少你哦，别来烦我。那说话态度真差。我就改口说：算了，不就是那钱少一个小角么，我拿去银行换好了，转身走人[大笑]

云雁回复 12-21 21:38
你太呲溜