你们说说,遇到这样的司机,你能怎么办?简直是气人。
今天我们老板安排了一辆配货车去市区送货,不过司机因为自己的原因迟到了,客户要让他等到最后再卸货,结果他还生气了,直接找我们老板要300元等待费,简直是让人火大。
昨天上午我们市区的一个客户下了一张3吨货的单子,要求我们今天早上九点把货送到。
这个客户是我们的老客户,并且他们对于送货的时间要求非常严格,必须按照他们要求的时间去送货,早到可以,但是不能迟到,一旦迟到轻一点的就让司机等到最后再收货,严重一点的就直接拒绝。
所以对于这种客户,我一般避免迟到都是找专车直接送货的,不过这一次我们老板看到单子以后直接说,他要找一辆配货车去送。
我一听当时就跟我们老板说,找配货车去送不现实吧?配货车都是按照装车顺序送货的,不可能按照客户要求的时间把货送到,这样做风险太大了。
我们老板却说,没有关系,找车的时候跟司机说好就行,如果他能保证按照客户要求的时间把货送到我们就让他去送,如果不能我们就不让他去送,这很简单的。
接着他又说,主要是才3吨货找专车去送的话运费太贵了,先配货车相对来说便宜一点,我们虽然要满足客户的送货要求,但同时也要考虑成本,能为公司省一点钱就尽量省一点,这没有错。
老板都说要为公司省钱了,我还能说什么呢?于是我就不说了。
接着我们老板就花了150元运费,找了一辆配货车,让司机当天下午来我们公司装货。
不过找车的时候他确实跟司机说了,我们的货要求今天早上九点送到,一定不能迟到,然后问司机能不能做到?
司机当时可能也是找货装心切,想都没想直接跟我们老板保证,他会在早上九点之前把货送到,让我们老板放一万个心。
我们老板一听司机都这么保证了,当时就高兴的不行,直接就把车定了下来。
昨天下午三点司机来我们公司装货了,不过来的时候是空车,我们老板问他,你是要先装我们的货?
司机说,对,先装你们的货吧,我虽然是配货车,但今天到目前为止只找到了你们这一单货,眼看马上天都黑了,我先来把你们的货装了算了,晚一点再看,如果还有其他的货我就去装,如果没有的话明天早上我们直接去送你们这3吨货了,反正你放心,不会迟到。
司机说完我们都能听出来,他这么安排肯定是有迟到风险的,不过得到司机的再次保证以后,我们老板也就对他深信不疑了。
他们说话这会儿,搬运工把货装完了,接着司机就开车走了,做过物流的都知道,司机一般都是嘴上功夫比较好,装货的时候你说什么他都能答应,但实际是很难落地的,这次我们遇到的这个司机就是这样。
今天是送货的时间,为了防止司机迟到,早上八点我们刚上班,我们老板就给司机打电话问他我们的货送到哪里了?
由于距离客户要求的送货时间还有一个小时,所以当时司机跟我们老板说,已经在送货的路上了,让他不要担心。
我们老板一听,司机已经在送货的路上了,也没有多问,还真就放心的去做其他事情去了。
结果他这一忙,就忘记看时间了,一直等到上午十点,司机突然给他打电话,跟他说,客户要让他等到最后再卸货,问他怎么办?
我们老板一听都懵了,他问司机,早上八点给你打电话你不是说已经在送货的路上了吗?怎么现在突然说客户要让你等到最后再卸货?
这么一问,司机终于跟我们老板说实话了,而且这是一个让我们老板非常恼火的实话。
原来,昨天司机从我们公司装完货出去以后,马上又找到了另外一到货,本着配货车多装就是挣钱的原则,他想都没想直接过去把货装了,结果把货装了以后他才发现,这是一单送到超市去的货,而且预约的是今天早上七点半把货送到。
经常给超市送货的司机都知道,一早上去超市送货肯定是要排队的,今天这个司机也不例外,他一早上七点就去排队了,结果一直等到九点超市才把货卸完,等他再赶到我们的客户的时候,已经上午十点了,所以我们的客户一看他送货迟到了,就直接让他等到最后再卸货。
说实话,这完全是司机自己的原因导致的迟到,因为早上我们老板打电话问他我们的货送到哪里的时候,他并没有跟我们老板说实话。
所以我们老板当时气得火冒三丈,他跟司机说,从昨天找车开始到今天早上八点我给你打电话,你都跟我保证送货不会迟到,结果现在还是迟到了,这是怎么回事?你这不是坑人吗?你在耽误我的生意你知道吗?你后边装了今天早上七点半送超市的货应该早点告诉我啊,你什么都不跟我说,我还以为你九点钟准时把货送到了,如果今天我们这3吨货客户直接拒收了,你准备怎么跟我交代?
不过好在客户并没有直接拒收,而是让司机等到最后再卸货,所以我们老板想了想又说,算了,既然客户没有拒收,让你等到最后再卸货你就好好等着吧,这个结果也行,总比直接拒收要好。
结果我们老板一说完,司机突然不干了,他说,我有什么要跟你交代的?我是配货车,本来就是有什么货就装什么货,送货肯定也是按照装车顺序去送,你们的货装在最前边,本来就是要最后卸,我昨天跟你说能保证你们的货不迟到,那是因为昨天装货的时候我没有找到其他的货装,后来我找到其他的货了,人家要求早上七点半把货送到,我肯定要先去送他们的货啊。
接着他又说,再说,装你们的3吨货才150元运费,我不可能其他的货都不装了,直接去来送你们的3吨货吧?那我不说要亏死?而且,你们的货对送货时间要求这么高,你应该找专车直接送到客户,不应该找配货车,你找配货车无非就是想省点钱,这我也知道,但是那你也应该清楚,配货车送货是不可能固定时间的,必须按照装车顺序一家一家的送完,难道这你都不懂吗?
最后他又说,所以今天我送货迟到你应该负主要责任,现在客户要让我等到最后再卸货,你也同意对吧?那行,你给我加等待费吧,我刚刚也问了客户,卸货的话可能要等到下午三点了,现在是上午十点等到下午三点,还有5个小时,你给我加300元等待费吧,其他的就不说了,送你们的货真是麻烦。
这话一说,我们老板当时都要被气晕过去了,司机这完全是倒打一耙,还狮子大开口,所以他放弃就跟说,你这人真是会胡说八道,找车跟装货的时候你可不是这么说的,现在送货迟到了你改口说是我责任了?你这人人品也太差了吧?
然后我们老板又说,我不管你是不是配货车,只要你接了单,答应来给我们送货,就应该按照我们的要去去送货,况且我还在不断提醒你送货不要迟到,你自己也答应了,现在又突然这么说,这不是言而无信吗?就这样你好好意思找我要等待费,我告诉你的,等待费一分都没有,老实在客户那里等着吧。
结果我们老板话说完,司机完全不理他,直接跟他说,你不给等待费是吧?那你们的货我就不送了,让我在这里老实等着绝对不可能,我要去装其他的货挣钱了,你们的货等会儿我就拉出去随便找个仓库卸了,到时候你自己再安排车找我来装货吧。
司机这话说的确实非常气人,明明送货迟到就是他自己的问题,现在他不仅不承认,还要威胁我们老板,让我们老板给他等待费,真是太可恶了。
不过话都说到这个份儿上了,我们老板还能说什么呢?货在司机车上,如果再跟他纠结下去,说不定他还真就把货拉出去随便找个地方卸了,他都言而无信了,什么事做不出来?
所以我们老板想了想,十分生气的跟司机说,行吧行吧,今天算我倒霉遇到了你这样的司机,你要300元等待费我同意了,你老实在客户那里等着卸货吧,真是气死我了。
说完,我们老板就把电话挂了,看的出来,他说一句话都不想再跟这个司机说了。
我想说,遇到这样的司机真的确实很让人火大,简直就是一个胡搅蛮缠嘛,自己送货迟到把责任推的干干净净不说,客户要让他等到最后再卸货,还要找我们老板要等待费,这能不让人火大嘛?
你们说说,遇到这么气人的司机,你能怎么办?