今年“双十一”在“国补”加持之下，家电行业迎来了空前的繁荣，而原本为了刺激大家电以旧换新的补贴，受益很大的却是扫地机器人。年轻人最喜欢的品牌之一的石头，一些热门的机器一度卖空下架，工厂也在开足马力加快生产。

与此同时，中国扫地机器人也在海外开始风靡，不少海外市场已经被中国品牌占领。IDC发布的《全球智能家居设备市场季度跟踪报告 2024 年第二季度》显示，石头科技出货量全球第一，中国厂商首次在该行业登顶。

与扫地机器人火爆的销售形成鲜明对比的同时，不少人对扫地机器人的印象还停留在早期产品的阶段——随机碰撞的机器、仅能实现较为基础的清扫功能。然而，今天的扫地机器人早已超越你所想，国内各大厂商精准抓住懒人们的痛点，洗脱一体、自集尘、底盘可升降、防毛发缠绕、宠物友好、还有AI加持……真正实现了解放双手。

用户如何评价扫地机器人？他们的使用体验如何？南都大数据研究院近期发起相关调查，调查结果显示，超八成购买过相关产品的受访者均表示满意。方便快捷、功能多样是扫地机器人最受欢迎的原因。不过目前，扫帚、拖把仍然是消费者的首选清洁工具，尽管扫地机器人的知晓度不低，但渗透率仍然有待提高。

扫帚+拖把仍是居民首选

众多受访者期待更好用的工具

据Statista统计，中国扫地机器人渗透率约6%，距离欧美国家普遍10%以上的渗透率还有巨大的提升空间。在很长一段时间，扫帚、拖把一直是每个中国家庭的常驻组合。本次调研数据显示，超六成受访者最常用的工具是扫帚、拖把。

初入职场的90后小可表示，扫地、拖地这些家务重复性极强，且很占用时间，每周能手工清理一两次就不错了。通过同事介绍，了解到可以借助设备辅助后，小可果断下单了扫地机器人，除了自用，她还给老爸老妈买了一台，配合他们清理地面污渍。

作为家务助手，扫地机器人在家庭清洁方面的优势逐渐显现，被越来越多的消费者青睐。一方面，年轻人工作繁忙，如何平衡工作、生活、家务之间的矛盾，成为越来越多职场人士必须面对的问题。另一方面，在人口结构显著变化、老龄化加速的影响下，居民对机器替代人工做家务也有了更高的需求。

本次调查中，近七成受访者每周清洁地面的频率在4次以内。值得关注的是，具体到各年龄段，90后00后受访者中，超过三成每周清洁地面的频率在1-2次，该占比在80后受访者中约为15%；此外，80后受访者中，超过15%每周清洁地面7次以上，该占比在90后00后受访者中，仅占6%。

家庭清洁已经是不少家庭最高频、最花费时间，却又绕不开的家务劳动，多位受访者表示期待更加智能化的工具帮助做好家庭清洁。

升级迭代解决众多痛点

扫地机器人俘获用户芳心

近几年，扫地机器人产品迭代迅速，新品层出不穷。奥维云网推总数据显示，今年1-9月，扫地机器人量额提升显著，销额同比增长19.7%，销量同比增长13.0%。在懒人经济、互联网普及、科技消费等众多因素的推动下，扫地机器人快速出圈，被越来越多的国内消费者种草。为什么越来越多的消费者开始认可扫地机器人？调研结果显示，在购买过扫地机器人的受访者中，近七成是为了方便清洁、减轻家务负担。从他们的使用体验来看，超八成受访者表示满意，其中非常满意的占39.38%。对扫地机器人使用体验不满意的受访者占比不到5%。

当前，中国品牌的产品线已逐步从单一功能的设备转变为具备自清洁、自集尘、烘干以及智能上下水等多功能的复合型产品。刘先生是扫地机器人的忠实用户，先后使用过三款扫地机器人。他表示，几年前买的老款扫地机器人，每次清理尘盒可谓噩梦般的体验，最新款的自动集尘站，对于洁癖患者太友好了，一次性集尘袋装满就扔。猫奴郑小姐则表示，今年618换了新一代扫地机器人，打扫猫毛、头发明显更加干净，而且自带宠物监控功能，对于养宠家庭非常友好，还省下了买监控的钱。

作为当下热门的清洁类电器，扫地机器人已逐渐成为新一代“懒人神器”。用户最喜欢扫地机器人的哪些功能？定时打扫、语音控制、先扫后拖等功能让消费者印象最深刻。受访者王女士表示，几年前使用的老式扫地机器人，有时还需要人工挪挪位置、改变路线；此后，产品进化为通过在手机上“点点点”实现需求；而现在，只需动动嘴皮，就能给扫地机器人下达指令。

知晓度高、使用率低

潜在消费者正在“蹲”好价

在国内，扫地机器人的知晓度并不低，不过从渗透率来看，还有较大的提升空间。本次调查中，超过九成受访者均听说过扫地机器人，不过其中89.47%表示身边“几乎没有”或仅有“一小部分”人在使用相关产品。

消费者为什么迟迟没有“剁手”？未购买过扫地机器人的受访者中，超五成被其价格“劝退”。90后小杨表示，感觉机器的价格偏高，如果全能款的定价在2000元上下就更香了。对于消费者而言，扫地机器人的理想价位是多少？调研数据显示，听说过扫地机器人的受访者中，理想价位在500-1000元的占18.61%；超五成受访者的理想价位在1001-3000元，占比最高；仅不到9%的受访者理想价位在5000元以上。

产品降价对于扫地机器人销售提升效果明显。近期针对家电产品的“国补”，对扫地机器人产品的刺激力度十分显著，根据奥维云网监测数据，双11开门红，线上扫地机器人同比增长600%。众多观望已久的消费者纷纷下手抢购。90后上班族小乐表示，早已被短视频中的扫地机器人种草，装修时连上下水位置都预留好了，不过此前自己的心仪款石头P20 Pro价格略高，将近4000元，一直在“蹲”好价，最近国补叠加京东平台补贴，最终2786元成功拿下，感觉“太香了”。

全能型产品价格下探

中国厂商成功“外卷”出海

目前，中国品牌的扫地机器人正在全面发力。随着人工智能、机器视觉、传感器技术以及物联网技术的进步，扫地机器人的功能得到了不断的优化和升级，在原有充电功能桩的基础上，逐步增加了抹布自清洁、自动集尘、抹布烘干、清洗槽烘干、对刷防缠绕系统、智能免维护等复合功能，变得更加智能化和自动化。

伴随着产业链逐步完善、入局品牌逐渐增多，扫地机器人产品主销价格段下沉明显，统计数据显示，3500-4000元成为主流价格带，全能型产品价格全面下探，线上零售均价由上年的4520元下降至4073元。

尽管扫地机器人是舶来品，不过石头、科沃斯、云鲸等国内扫地机器人厂商，依然凭借自身实力“外卷”出海，在国际市场大放异彩，尤其是在中高端市场的竞争中，中国品牌凭借技术积累以及对用户体验的深入洞察，直击用户痛点，进一步巩固和扩大了国内品牌在国际市场的影响力。作为中国扫地机器人出海先锋的石头，2017年开始布局海外市场，根据其2024年半年度报告，公司产品已遍布全球170多个国家和地区，超过1500万家庭使用。

IDC预计，未来五年内，智能扫地机器人市场将以6%的年复合增长率持续提升，到2028年全球出货量将接近2500万台。

数据采集分析：南都研究员 沈红媛

设计：林泳希 沈淑婷