警惕网红卖课乱象保护消费者权益

清扬君 2024-06-21 23:43:18

在知识付费的浪潮中,网红卖课现象日益普遍,然而,这背后却隐藏着诸多乱象。一些网红利用自身的影响力,披着各种教育外衣,先是人为制造焦虑,而后又高价销售质量参差不齐的课程。这不仅损害了消费者的权益,也破坏了知识付费市场的健康发展。这种现象亟需引起社会的高度关注,并推动相关部门加强监管,建立行业规范。

网红卖课乱象频发,根本原因在于行业标准的缺失和监管的滞后。

据了解,有一部分网红甚至没有资质,却能通过包装成为“专家”,靠着胆大的表演吸引了一批又一批韭菜。比如讲理财课的,没有金融行业入门级从业资格证书;讲情感的,没有心理咨询师资质。

两年前,我回老家,一表哥听说后立即找到我,询问哪支股票好。原因是看过我写的一些评论文章,跟着买,赚了不少钱。然而,在我的印象中,他是不怎么投资的。交流的过程中才知道,一次偶然的机会,他看到抖音理财课,花了几十元买了k线技术指标的课程,从此成了股民。但是一直亏,直到看了我的一些文章。

说实话,对于他的行为,我相当吃惊。如果几十元就能买到赚大钱的秘籍,那么卖课程的人何必还要辛辛苦苦拍视频卖课程呢?就像一些人教别人直播,自己都赚不到钱,还怎么指导别人?殊不知,5年前,我郑州的一个朋友,斥巨资在五栋大楼装修做直播培训,希望借助抖音红利快速致富。或因培训经验不足,三个月后,被客户质疑而终止了培训,被迫展示其直播带货能力。在看到他们的直播间在线人数惨不忍睹,经常几个人在线之后,客户终是悻悻离去。

2023年,给郑州某直播公司做咨询的时候,认识了一个做培训的老板,生意做得很大。他告诉清扬君,目前很多人先买一些课程,然后直接翻拍,甚至内容都不改。至于有没有效果,那真是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨。而且价格极低,99元买的课,58元、38元挂在不同的平台售卖,甚至还做投流推广。而这种不正当竞争,也会造成“劣币驱逐良币”的现象发生,从而引发更大的行业危机。

《观海新闻》对此总结的好:“类似套路在网红卖课中屡见不鲜。炫、骂、蹭、抄、骗、割是短视频培训常见的套路模式。”

不可否认的是,很多平台确实有不少专家型的知识博主。但更多的是,一些网红利用自身流量优势,通过虚假宣传、夸大其词等手段,诱导消费者购买课程。这些课程往往缺乏实质性的内容,甚至存在抄袭、洗稿等问题,消费者购买后才发现上当受骗。

图片来源:黑猫投诉

仅在黑猫投诉平台,搜索“网课”,出现了45422条投诉信息。这中间,就有不少投诉抖音网课的。

大量网友因感到自己受骗而发起投诉,这一现象背后实际上凸显了知识付费市场的庞大潜力。特别是当下,经济预期面临不确定性时,许多人会产生焦虑情绪。为了应对这种焦虑,他们渴望通过学习来提升自己的技能,解决就业问题,或是发展副业,以改善现有的生活状况。这种积极寻求进步和改变的想法和态度,值得社会大众去理解和支持,而非利用他们这些心理割韭菜,从而制造更多的矛盾和社会不稳定因素。

知识付费的本质在于分享和传递高质量的知识内容,旨在为用户提供实际的价值。然而,作为一种无形的内容产品,其质量和价值确实难以用统一的标准来衡量。正因为当前行业尚缺乏明确的标准和规范,使得一些“问题网红”和“问题课程”有机可乘,给用户带来了不良影响。

面对这一挑战,清扬君认为,监管部门必须积极采取行动,加快制定并推行有效的规范和标准,以确保知识付费行业的健康、有序发展。

比如从资质准入建立相应的从业门槛;电商平台引入专家,加强内容审核;建立消费评价机制,消除信息不对称,为消费者提供参考;提高消费者的辨识能力,引导其理性消费,避免盲目跟风;增加体验课,畅通举报渠道,防止问题博主逃之夭夭等。

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清扬君

简介:日化财经资深评论员、媒体人、日化行业专家