这两天，包括BBC、纽约时报、CBS等主流媒体都在报道澳航的乌龙事件。

本周一，这家澳大利亚航空公司宣称因为编码错误，导致上周四在短短八小时内就300名乘客购买到了超低折扣的头等舱机票。

澳洲航空声明中表示：“不幸的是，这次的票价实在是太优惠了，让人难以置信。”

据称澳航以 85% 的折扣出售了 300 张往返澳大利亚和美国的头等舱机票，这是前所未有的折扣。 澳航表示，这笔交易并非真正的优惠，失误是由于其预订系统在 8 月 22 日持续了几个小时的编码缺陷造成的。该航空公司表示，这个问题已经得到修复。

这些幸运的旅客只支付了3,390 美元即获得了通常需要13,000 美元至 20,000 美元的往返机票，这意味着可以享用威士忌和香槟、点菜菜单，以及记忆海绵床垫和睡觉时的“枕头菜单”。

但澳洲航空随即宣布，这些乘客将无法使用头等舱的座位。一份声明中表示：“为了表达善意，我们将免费为这些乘客重新预订商务舱。乘客也可以选择全额退款。”

该航空公司表示，在其网站的购买合同中有条款约定“票价出现明显错误或失误”时，它保留取消机票或预订的权利，因而，在法律上没有义务承认票价。

近年来，澳大利亚的国家航空公司受到一系列争议的困扰，导致首席执行官艾伦乔伊斯于去年 9 月辞职。此次，又拒绝接受自家系统销售的机票，令人侧目和诟病。

澳洲航空现任CEO Vanessa Hudson

对应的是在2019年，国泰航空曾意外以 675 美元的价格出售了原价 16,000 美元的商务舱座位，但最后，国泰航空还是大方地为那些幸运的乘客兑现了机票。