想问一下,
贵司售后是完全没有流程管理吗?
一个更换新机的业务十多天没有进度,
付完款第六天催问说到货损坏了,在协调新机,
整个过程没有反馈进度,也没人反馈结果,
第十天了,就非得催才能有人关心?
我不理解的是,机器是究竟从哪儿发货啊?
发到深圳能用这么久的时间,
那其他城市呢?半个月?
到底是物流问题还是你们流程管理问题?
全球第二大电视品牌,
搞的跟个草台班子一样,
一个平平无奇的售后还要微博维权,
真的是非常服。
想问一下,
贵司售后是完全没有流程管理吗?
一个更换新机的业务十多天没有进度,
付完款第六天催问说到货损坏了,在协调新机,
整个过程没有反馈进度,也没人反馈结果,
第十天了,就非得催才能有人关心?
我不理解的是,机器是究竟从哪儿发货啊?
发到深圳能用这么久的时间,
那其他城市呢?半个月?
到底是物流问题还是你们流程管理问题?
全球第二大电视品牌,
搞的跟个草台班子一样,
一个平平无奇的售后还要微博维权,
真的是非常服。
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