11月29日，福建泉州，一家属觉得已故父亲的电话号码留着没用了，于是带着户口本及

11月29日，福建泉州，一家属觉得已故父亲的电话号码留着没用了，于是带着户口本及父亲的户口注销证明，到当地营业厅注销父亲的电话号码。没想到，工作人员竟然不同意，说是要提供派出所开的家属关系证明。网友:“不用管这个号码，欠费让他们去下边要去。”   据了解,李先生在父亲去世后，李先生前往营业厅办理注销业务,携带了父亲的户口注销证明等文件。

然而,营业厅工作人员以户口本上有注销印章为由,认为这些文件不足以证明亲属关系,要求额外提供派出所出具的家属关系证明。

为解决问题,李先生前往当地派出所。

派出所工作人员告知,根据《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》,派出所已不再开具亲属关系证明。为协助李先生,派出所开具了一份注明"仅限办理电话号码取消业务"的证明。

李先生再次来到电信营业厅,但营业厅仍以材料不足为由拒绝办理。最终,值班经理决定通过绿色通道完成注销。

此事在网上引发讨论,人们对注销流程的繁琐表示质疑。

同时,有人指出同一公司不同部门给出的指引不一致。李先生拨打客服"10000号"时得到的是相对简化的流程建议,而实体营业厅的要求更为复杂。

针对此事,中国电信泉州分公司回应称已登记相关情况并转交业务部门处理,承诺进一步核查并与当事人保持联系。

这一事件反映出在办理已故亲属相关业务时可能遇到的困难。

一方面,相关部门为保护用户隐私和权益,对身份证明提出严格要求;另一方面,这些要求在实际执行中可能造成不便。同时,不同部门之间的信息不统一也增加了办理难度。

此事引发了对现行身份认证制度和服务流程的讨论。如何在保护用户权益和提供便捷服务之间取得平衡,成为需要进一步探讨的问题。相关部门和企业或需考虑优化流程,提高服务效率,同时确保用户信息安全。   对于这件事，你怎么看？   （来源:极目新闻）