压死骆驼的最后一根稻草！12月7日一外卖骑手送错餐，第一时间返回，发现自己被投诉了被罚100元、扣5分，女子正在吃送错的饭，骑手怒了“你差那一二十块钱吗！”女子理直气壮：“差的！你找平台客服啊！” 晚上8点，25岁的外卖骑手正在送第37单晚餐外卖，他到达目的地——一栋高档公寓楼，按下门铃。 一位年轻女子开门，小陈递给对方餐盒，刚刚走到楼下突然意识到可能送错了餐。他立即拿上原本这位顾客的餐返回去，女子再次开门，手里拿着半空的餐盒，正在吃里面的食物。 小陈惊讶地问她是否在吃，女子回答已经吃了一半。 小陈感到眩晕，知道将面临平台处罚。果然，他的手机显示被投诉，罚款100元，扣5分。 小陈质问为什么投诉，女子冷冷地说送错就是错，要求全额退款。 小陈愤怒地问她是否差那一二十块钱，为什么明知送错还要吃。女子理直气壮地回答差那些钱，让小陈找平台客服。 小陈站在门口，感到沮丧和无助，100元罚款相当于他两小时的工作，5分扣除可能影响接下来一周的订单分配。 小陈在社交媒体上发布了这次经历。很快引起广泛关注。许多网友对女顾客的行为表示愤怒，认为她存心刁难，缺乏同理心。也有人批评外卖平台的处罚机制过于严苛。 事件在嘉兴当地传开，引发对外卖行业现状的关注。当地媒体采访了多名外卖骑手，揭示他们面临的普遍困境：长时间工作、高风险低回报、缺乏社会保障等。 法律专家指出，顾客明知餐食送错仍故意食用的行为，可能构成不正当得利。但现有法律在保护骑手权益方面仍有不足，需要进一步完善。 这个事件折射出当前社会中存在的诸多问题：服务行业从业者的权益保障、平台经济的监管、公众道德素养的提升等。它提醒我们，在追求效率和便利的同时，不能忽视每一个普通劳动者的尊严和权益。 这次事件可能成为一个转折点，推动外卖行业向更加公平、更具人性化的方向发展。但这需要平台、政府、消费者和骑手们共同努力，建立互相理解、互相尊重的良性生态系统。只有这样，才能实现社会的和谐发展，让每个人都能体面工作，有尊严地生活。 信源：小强热线浙江教材2024.12.8《骑手称送错餐跟顾客联系后 把餐重新送到 仍遭顾客“未收到”退款 骑手：很生气 分也被扣了》 文中姓名皆为化名。 对此，您怎么看？欢迎在下方评论区留言，麻烦您点击一下“关注”和“点赞”，方便您下次看到更加精彩的内容，祝您生活愉快，感谢支持。
