据外媒报道，eRank发布了2024年Etsy买家调查报告，此次调查覆盖了来自不

据外媒报道，eRank发布了2024年Etsy买家调查报告，此次调查覆盖了来自不同年龄段和地区的1000名Etsy买家，揭示平台上的购物行为、热门产品类别和新兴趋势。 报告显示，Etsy的买家群体忠诚且频繁，23.8%的受访者每年购买4次或更多，52.7%在Etsy上购物已有三年以上的历史。值得注意的是，60.2%的受访者表示他们“非常有可能”推荐Etsy给家人和朋友，而只有3.3%的买家表示“不太可能”推荐，凸显了平台在顾客忠诚度和口碑传播方面的巨大潜力。 在购买的商品类别方面，礼品、配饰和服装是买家最青睐的类别，购买占比均超过40%。艺术品和收藏品紧随其后，占31.9%，而洗浴与美容、家居生活用品及珠宝等品类则分别占24-25%。 调查还强调了Etsy买家购买决策中最为重要的因素。店铺listing的质量仍占据主导地位，近70%的买家表示，高质量的视觉效果和详细的商品描述对他们的购买决策至关重要。报告还指出，买家对于店铺的沟通要求比以往更为严格，特别是在发货延迟和订单更新方面，分别有70.4%和67.2%的受访者表示这些信息对他们非常重要。 随着对透明度和良好沟通的需求上升，售后跟进也被越来越多的买家视为“非常重要”，这一趋势反映了消费者对于购买过程全程透明度的高度重视。此外，产品评论在买家的购买决策中起着举足轻重的作用，93.7%的买家表示，产品评论对他们的决策有重大影响，帮助验证产品质量并建立信任。 运费也是影响购买决策的重要因素，尤其是对于重复购买的顾客，免费送货成为了首要考虑因素。相比去年运费排名第二，免费送货现在已成为推动顾客再次购买的主要动力。卖家应在定价时考虑将运费因素纳入，以保持竞争力并吸引更多买家。