辽宁,一网友说在直播间看到主播大力推荐,只需69.9元就能买到8盒蓝莓,每盒净重

雪峰说法 2025-03-11 18:08:24

辽宁,一网友说在直播间看到主播大力推荐,只需69.9元就能买到8盒蓝莓,每盒净重100克,看上去相当划算。可网友下单收到货后,却发现8盒蓝莓加起来才46颗,而且个头都是很小的。这到底是怎么回事?难道是主播在开玩笑?还是商家搞错了?

(来源:极目新闻)

事情还得从几天前说起。当时各大直播平台上都出现了一个诱人的蓝莓促销广告,主播们打着助农的名号,热情洋溢地介绍着这款蓝莓,说是物美价廉,数量有限,先到先得。

小张也看了这场直播,为了为助农活动出份力,他毫不犹豫地在直播间下了单。毕竟69.9元8盒蓝莓,这个价格实在是太诱人了。

然而,当小张收到快递,打开包裹的那一刻,却彻底傻眼了。只见8个小小的盒子整齐地排列着,但每个盒子里却只有寥寥几颗蓝莓,有的甚至只有3、4颗。小张数了数,8盒加起来总共才46颗,这哪里够吃!

小张觉得被欺骗了,他愤怒地在网上发布了视频,展示了自己收到的蓝莓。

之后媒体介入,记者顺着小张提供的线索,找到了那家卖蓝莓的网店。根据该网店的广告显示:蓝莓买4盒送4盒,每盒100克,总价为69.9元,看上去和主播宣传的一模一样。

然而当记者联系上店主时,却得到了一个意想不到的答案。店主表示,他们也是受害者!

原来在几天前,有一名陌生男子突然联系了店主,说需要店主帮忙分销一批蓝莓助农,而且只需要按照40元一单的价格交货款就行。

店主一想,觉得有点赚头,就同意了。之后店主按照男子的要求,在3月5日、6日设置了蓝莓专销路径,没想到短短两天时间就销售了500单。

可还没等店主高兴,他就遇到了顾客投诉,说是蓝莓的数量有问题。

后经了解,顾客到手的蓝莓的确是8盒,但每盒中就几颗蓝莓。无奈之下爱,店主只能一一安排退款。

店主表示,之前已经支付了2万多元给那名男子,可现在不仅要面临退款,而且还要面临平台的罚款,他觉得自己被坑了,希望媒体能帮忙查明真相。

之后,有记者联系了店主所说的那名男子。他表示自己只是负责资源对接代发,主播怎么去介绍的他也不知道。

记者又联系了负责发货的商家,商家解释称,一切都是按照要求发货的,是8盒20克蓝莓,自己并不清楚网上是如何宣传的。

可是当记者向商家询问是谁指示时,商家表示涉及机密,不便透露。

1、主播和网店的行为该如何定性?

本事件中,主播和网店在宣传时,明确表示69.9元可以买到8盒蓝莓,且每盒100克。

那么作为消费者,在付完钱后,应当收到8盒800克的蓝莓,可是消费者们却只收到了8盒20克的蓝莓。

也就是说,网上宣传的与实际收到的并不相符,这显然构成了消费欺诈,侵犯了消费者的知情权、公平交易权等合法权益。

《消费者权益保护法》第55条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

此外,网店店主虽然只是负责宣传和销售,但按照规定,网店店主与蓝莓的生产商应当承担连带责任。

因此,消费者可以选择让网店店主赔偿,也可以选择让蓝莓生产生赔偿。

不过,需要注意的是,发货方无需承担责任,他们只是按照要求发货而已,并非欺诈行为的参与者。

2、网店店主不但要退一赔三,还要面临行政处罚。

根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

既然现在已经确定网店店主存在虚假宣传的情况,那不管网店店主与供货商之间有什么纠纷,都不能成为网店店主逃避责任的借口。

面对虚假宣传欺骗消费者的行为,工商行政管理部门有权对网店店主处以警告、违法所得1倍以上10倍以下的罚款。如果没有违法所得,那应当处50万元以下罚款。特别严重的还可以吊销营业执照。

因此,网店店主如果想要减轻处罚,那就应该保留证据,以证明自己也是被欺骗的,否则这两天销售所赚的钱不仅一分捞不到,还要倒贴出去不少,太亏了。

对此,您怎么看?

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