退400元商品要5600多运费315骗假不留
大件商品退货难是网购过程中困扰消费者的老大难了。要么商家不愿承受不菲运费，要么物流企业漫天要价，最终坑的是央告无门的消费者。
一年一度的315晚会前夕，再次将这一困扰消费者的问题推上风口浪尖——合肥余先生网购一把四百多元的沙发椅，退货费竟高达五千元，虽最终被认定为系统错误，但平台迟迟不予修正，暴露了其对消费者权益的漠视。
近年来，随着电商平台的发展，七天无理由退货政策已成为消费者网购的“定心丸”。然而，大件物品的退货却始终是块难啃的骨头。高昂的物流成本、复杂的退换流程，让消费者望而却步，也让一些商家有了可乘之机。他们或设置不合理的退货门槛，或利用信息不对称抬高退货费用，甚至以系统错误为借口推卸责任。
余先生的遭遇并非个例。在黑猫投诉等平台上，关于大件物品退货难的投诉比比皆是。这些投诉的背后，是消费者维权无门的无奈，更是平台监管缺位的体现。
针对大件商品，平台应完善系统设置，确保退货流程透明、费用合理；同时，有关部门当加强对商家的监管，严厉打击设置不合理退货门槛、抬高退货费用等行为。
五千元退货费，是系统错误，更是平台傲慢，也直接暴露出监管系统的漏洞和惩处机制的乏力，是时候加强和完善了。v评智库
