315晚会刚播的一个案例,啄木鸟平台想方设法让维修工提高单价,增加盈利。 所谓

千凝的趣事 2025-03-15 22:45:35

315晚会刚播的一个案例,啄木鸟平台想方设法让维修工提高单价,增加盈利。 所谓的上门服务的维修工程师,可能只是经过3天简单的培训即上岗,而培训的主要内容,是怎么应对客户的话术,如何和业务主管配合演双簧,赚取客户的钱。 给客户维修洗衣机,用网上买的91元的塑料外壳电机换取了原装的金属电机,张口收费659元,换下的旧电机带走卖了60元,这一单的利润非常可观。 记者暗访时,听一位维修工程师介绍,他们遇到有洗衣机坏了,检查发现只是因为客户忘记打开水龙头,举手之劳后,张口需付250元。 更有甚者,燃气灶没有电池了,客户虽换了新电池,却忘了把电池一端的塑料壳摘掉,取下来后,燃气灶就能正常使用。维修人员为此索取维修费250元。 维修人员坦言,收费太高也于心不忍,但平台要求这样做。

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