小病大修！浙江一男子，店里的空调出了故障，运转一两分钟就自动跳了，官方售后判断是压缩机坏了，需4850元更换压缩机，男子嫌太贵没修，找了2个游击队师傅来看，不料2个师傅都说压缩机没坏！ 压缩机是单独供电的，只要有电就能运转，看着嗡嗡作响的压缩机，两位师傅很确定：压缩机没问题！ 他们认为，故障点要么是主板、要么是温控开关。 但徐涛（化名）没让他们修，还是找了官方售后，结果多花了400多…… 22年6月，徐涛店里的美的空调老是自动跳，再次打开后还是很容易停止运行，大夏天的，没有空调怎么行。 本着对官方盲目崇拜的原则，徐涛拨打了400售后。 美的的效率也很快，一个专业的维修师傅很快就上门了，通过使用万用表一通测量后，最终确定了问题出在压缩机上！ 这也就是欺负普通人不懂行，压缩机通电不工作就是故障了，还用测量啊？ 而对于师傅的话，徐涛深信不疑，便询问修好多少钱？ “这个只能换，不能修，4850元！” 师傅随后解释，因为你们的空调已经过了质保期，新的压缩机加上手工费一共这么多，你看你什么时候更换我好预约。 谁的钱也不是大风刮来的，快5000块都能再买个新的了，他便婉拒了师傅说再看看，师傅黑着脸走了。 徐涛随后在网上先后找了两位游击师傅，得到的切实答复就是主板和温控开关的问题！ 货比三家不吃亏，本着相信专业售后的原则，徐涛又联系了售后师傅，直接了当说自己需要更换一个主板。 那边的维修师傅美滋滋应下了。 徐涛不知道的是，主板这种主要硬件，一旦出库、拆封，就不能再退回了，就只能卖给你。 而师傅更换主板后，空调还是没运转，在他“专业”的一通操作下，最终确定了问题出在温控开关上，更换后空调就正常了。 开关售价50，手工费150，带上主板，徐涛总共花了600多…… 空调修好了，自己却沦为了冤大头，看到正常工作的空调，再看到大意的师傅没有装上风箱外壳后，气不打一处来。 明明200就能修好，售后偏要小病大修，这不是折腾人吗，徐涛联系了记者讨说法。 结果客服却告知：师傅的初步预判有失误概率的，你要求的主板也给你换上了，温控问题还是师傅发现且修好的，至于风箱外壳，可以再让师傅过来装。 徐涛、记者…………客服的中心思想就一个：人家没错！ 事实上，物欲横流的社会，小病大修早已经形成了产业链，许多品牌的家电售后都是外包给了第三方。 换言之，更换压缩机的提成要＞主板＞温控的，这也是小病大修的根因所在。 对于消费者而言，之所以会选择官方售后，是因为有着官方背书，对其技术有着盲目崇拜的心理，结果却不尽人意。 一旦消费者想要维护合法权益，又面临着举证难、退费难、耗时间的多重因素，人在屋檐下不得不低头。 因此，我们普通人在选择售后时，一定要查询售后师傅的资质与编号、还要查社交媒体上的风评，最重要的一点是：货比三家。 有道是货比三家不吃亏，像徐涛这么上赶着找售后维修的，也是少见，而这也给我们提了个醒！ 【信息来源：“美的”“小病大修”？“官方”VS“游击队”2022-07-28 18:45·1818黄金眼】
