江苏扬州，一男子肚子不适去商场的卫生间上厕所，谁知保洁在隔壁打扫时，不慎将残留排泄物溅到了男子身上。之后男子找商场讨说法，要求照价赔偿外衣外裤，以及赔偿后续的皮肤医疗费用。可是商场的一位女管理表示：“如果是我的话，绝不会怪保洁，我会立即离开。”男子听了十分气愤，当场报了警，但民警认为这是民事纠纷，所以未做处理。后男子对商场进行了投诉，女管理仅同意赔偿500元了事。男子嫌少就将此事曝光，而女管理要求男子删除视频，否则追究男子的法律责任。但男子坚决不从，目前已准备起诉。 （来源：法治进行时） 3月22日晚，唐先生在某广场逛街时，突然感到肚子里一阵翻江倒海，他连忙进入商场内的厕所。 可是就在唐先生在厕所隔间里“释放压力”时，保洁阿姨拿着清洁工具走到了唐先生旁边的隔间，然后就是一盆水下去，打算冲掉残留的排泄物。 可能是由于冲击力太大，这残留的排泄物随着水流，溅到了唐先生的衣服上，就连皮肤上也沾了不少。 唐先生顿时感到十分恶心，他迅速擦完提起裤子准备找保洁员理论，但保洁员已经离开了。 唐先生越想越气，于是找到商场的服务中心进行投诉。不一会儿，3名商场管理人员来到现场。 唐先生将自己的诉求说了出来： 第一，我这衣服是新买不久的，所以你们得照价赔偿，我把订单发给你们，这脏衣服你们拿走； 第二，我这皮肤沾了排泄物，要是后面感染了，医疗费用得你们负责。 其实唐先生的要求看起来还是比较合理的，只是这二手的衣服要照价赔偿，确实有些难度。 但是商场的一位女管理却表示：医疗费可以承担，只是衣服只能负责清洗。 唐先生不满，认为衣服上已经沾了排泄物，自己不会再穿了。 双方协商半天也没个结果，唐先生只得报警求助。 然而警察还没到，这位女管理一脸正义地表示：“要是我遇到这事儿，我不会责怪保洁，我会立马走人。” 还没等唐先生开口，这位女管理继续念叨说：“保洁员多不容易，干的都是累活脏活，工资还低。” 这意思十分明显，就是要让唐先生自认倒霉。可唐先生却表示：“我从头到尾都没怪过保洁，就想要和合理的解决方案。” 这时，警察来了，但在了解情况后，发现这是民事纠纷，而且调解也没有效果，所以只能提醒双方去法院解决。 次日，唐先生向商场总部进行了投诉，总部这边给出的方案是赔偿500元了事。 唐先生不同意，于是在3月28日将自己的遭遇发到网上。然而视频被曝光后，商场竟然联系了民警，并要求唐先生删除视频。 唐先生坚决表示：“如果不给赔偿，视频绝不会下架！” 目前，唐先生表示沾到排泄物的皮肤处已经开始瘙痒，所以打算起诉商场。 那从法律角度该如何看待此事？ 首先，女管理说了那么多，无非就是让唐先生不要追究。 换言之，就是商场不打算赔偿。 期间，女管理还拿自己说事，甚至打起了感情牌。但是被溅到排泄物的毕竟不是女管理，女管理有这个胸襟不去追究保洁责任，但也不能要求唐先生不追究。 既然保洁员犯了错，那唐先生有追究保洁员责任的权利，法律上人与人之间是平等的。 因此，女管理有点道德绑架的意思。 其次，保洁员在清理残留排泄物时，并没有尽到注意义务，没有考虑到隔壁隔间是否有人，导致将残留排泄物溅到唐先生身上，这的确存在过错。 因此，保洁员是需要承担侵权责任的。 不过，《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。 由此可见，保洁员的责任应当由商场来承担。 第三，唐先生要求将衣服照价赔偿，这不太合理。 唐先生的衣服即便是刚买不久的，但那也是二手衣服了，价值肯定比不上新衣服。 按照公平原则，商场可以给予唐先生折价补偿。 至于唐先生的皮肤被溅到排泄物而产生的医疗费，那就需要唐先生先去医院做诊断，确定了皮肤瘙痒是排泄物导致，否则就不能要求商场赔偿。 最后，唐先生虽然未在商场消费，但他也是顾客，商场就有义务保障唐先生的安全。 唐先生在未能得到合理的补偿时，发视频到网上控诉商场，这是他在行使合理的手段进行维权。 不过，如果商场认为其中有弄虚作假的成分，那就找出证据，否则不能要求唐先生去删除视频。 最后，商场提出的500元赔偿的确少了点，我们认为还应当支付一定的精神损害赔偿，毕竟遇到如此恶心的事，谁的精神都会崩溃。 对此，您怎么看？ 关注@法律公开课
