山西运城，男子 1 万 5 买机票，想退票改签却被扣 1 万 4 千多元！男子：“离起飞还有 5 个月，航空公司根本没有任何损失，扣我这么多钱根本不合理！”网友： 确实应该治理一下航空公司了，我付款5分钟不到，发现买错了1000元，只给退200元！ （来源：百姓关注） 高先生称，因为孩子在日本留学，他在 2025 年 2 月 27 日在同程旅行平台购买了 8 月 3 日到 11 日北京往返东京的家庭机票，总价 15113元。 后来他发现有更便宜的机票，就想改签机票，按照提示需要“先退票后改签”，于是他误操作成了退票，被扣除了 14263 元！ 当时高先生惊呆了！他改签就想省钱，结果14263 元白白打了水漂，这让他如何接受呢？ 于是高先生联系了同程旅行，可是平台将问题甩给了航空公司。 可是高先生找到航空公司，对方又称未收到订票和退票信息。 后来高先生不断投诉，同程旅行又退了没有使用的 4000 多的税费…… 对于这个结果，高先生还是觉得不合理！他认为自己并非故意操作，并且距离飞机起飞时间还有五个月，根本没有给平台和航空公司造成损失，票完全可以重新卖。 而同程以误操作需承担为由，拒绝退款不合理，近万元的扣费实在让他承受不了！ 于是高先生把这事情发到了网上，他说：“我总票价 15000，且提前 5 个多月退票，你扣我 1 万 4 千多……” 此事引发了热议，有网友说，机票退费机制简直就是流氓中的流氓，资本把控的东西真的无法无天！我上次临时有事情，退票扣的真的很多！我又没有坐他的飞机，我退个票还要手续费，好无语，而且还扣一半多！ 也有网友说，打折机票就是不可退的，买的时候就签协议了！人家按航空法合法合规，你没办法。全额机票才可以退改。 还有网友说，前一秒刚买，发现日期买错了，退了一下，总价1200扣了800！想起听的一段相声，退票可以。退票手续费百分百！ 我觉得平台可以有退票规则，但是点击退票的时候，一定要有一个充分详细明确的说明，让客户看到退票要被扣多少钱，让客户有知情权！ 客户如果同意了退掉，那是客户的问题。如果客户不知情的情况下扣款，那就说明平台的规则和退票规则是有问题的！ 而且还有 5 个多月的时间，航空公司和平台确实没有多大的损失，无非就是到手的利润不愿意再吐出来！ 那么，你对此事怎么看呢？
