荒唐！人死都不能安生？广州一女子注销亡母电话卡，营业厅竟要求“本人前来”！死亡证明摆在眼前，店员依旧死板：“这是规定！”
2022年，广州吴婷（化名）的母亲去世，为了注销母亲的电话卡，她跑了趟营业厅。本以为是件简单的事，却没想到遭遇了“人在证在，人不在，就不能办”的奇葩规定。
吴婷的哥哥之前已经跑过一趟，但因证件不全被拒。店员当时建议：等卡里的钱扣完，自动销户。但吴婷兄妹觉得徒增伤感，且卡里还有余额，等不起。
当吴婷带着死亡证明、火化证、户口本等所有能证明“人没了，我是她女儿”的材料，再次来到营业厅时，店员还是那句话：“必须本人来！”理由是，她母亲办理的是“神州行大众卡”，有“必须本人办理”的条款。
这规定简直让人哭笑不得，人死都死了，怎么来？
无奈之下，吴婷求助调解员。官方客服一开始也含糊其辞，经过调查后才表示是工作人员误解了“走了”的含义，同意办理。
更可笑的是，当吴婷带着媒体记者再次来到营业厅时，店员秒变脸，以迅雷不及掩耳之势办完了销户，还退回了余额。
此类事件并非个例。之前，泉州某银行也发生过类似的事情，工作人员坚持要病危的老人“本人前来”取款，最后家属用木板把老人抬到了银行，引发轩然大波。
法律面前，死亡难道不是最大的不可抗力吗？拿着规定当挡箭牌，这样的服务，真的让人心寒。
