“一个敢卖一个敢买”杭州一女子在“拼多多”上看到有人挂卖叉车,平时卖一两万的叉车如今只卖700块。该女子果断下单购买3辆,随后客服告知该女子700块钱购买的只是配件,女子这边可以取消订单,被女子拒绝后,商家一气之下罚了五毛钱的螺丝钉,签收快递还是用的19元到付,女子认为商家欺骗消费者,一气之下联系记者曝光店铺!
(来源:1818黄金眼) “当时我买的时候商品详情页上写的就是叉车,如今发过来个螺丝钉算什么事?”刘女士举起手机对记者说道,只见刘女士手机上商品的购买页上标注的十分清楚“产品类型——液压升降平衡车。”那商家又以何种理由耍赖的呢? 事情还要从刘女士购买之时说起,刘女士平时就爱去拼多多逛逛,有些东西能比超市里便宜许多 倍,而且还是包邮到家,不满意还能退,刘女士有事没事就爱打开看看,说不定就给推荐物美价廉的“漏”。
你别说还真让刘女士等到了,这天他发现首页上竟然有人卖叉车,耐不住好奇刘女士急忙点进去看看,发现只要700块,这么便宜莫不是玩具叉车?
随即仔细查看首页的介绍和商品详情页,那都写的清清楚楚,电动叉车,最大承重100吨,主材质还是合金钢,动力类型为电动,这个承重这个材质肯定不是玩具车了,之所以那么便宜可能是电动的原因,刘女士抱着疑问去咨询客服,想到是不是如介绍上所说的一样,可是发了一连串信息也没能等来客服的回复。 刘女士也就没等,毕竟这可是一个发财致富的机会,平时外面同规格的叉车都要卖到一万两千元,这只要7000元,于是直接下单购买了三辆。刘女士就静等发货,之前没买过这么大的东西,也不知道是如何配送的。 第二天客服给刘女士发了消息,刘女士还以为是关于配送的问题急忙点进去查看,谁知客服告知刘女士所拍的链接并不是叉车的链接,只是叉车的配件,是发不了叉车的,需要刘女士这边取消订单。
刘女士顿时懵了,零件?再次打开商品介绍查看,发现就是叉车,没有零件二字,再说了介绍看不清楚,那图片总归是能看懂的,图片上就是叉车。
于是就拒绝了客服的退货请求,要求客服发货,客服不愿觉得刘女子简直就是无理取闹,700块钱买哪门子的铲车?可刘女士不管不顾,商家眼看发货日在即就被迫发了几个包裹。
刘女士看到商家发货以为商家服软了,可收到包裹的刘女士傻眼了。快递员将快递送过来的时候,只是一个很小的包裹,根本就不可能是铲车,而且快递员还要收刘女士19块钱的运费,刘女士震惊了,那还有收快递的给钱的。 但还是想看看商家葫芦里卖的什么药,就支付了19元的运费,可里面却是一个连五毛钱都不值的螺丝钉,难道这就是商家所说的叉车配件?这不是欺骗消费者吗?
气愤之下联系了记者,将过程一一对记者述说,很快便在网络上引起轩然大波,平台迫于舆论压力,急忙介入此订单。据此平台解释道“商家标错了价格, 希望刘女士可以申请退款,愿意补偿刘女士200块钱的红包”刘女士十分生气,明明是商家标错了价格,那么就要承担错误带来的后果。
但经过记者调查发现,这很有可能不是商家的失误,而是商家一种吸引眼球的手段,如今仍有许多商家做出这样无下限的操作。对此你怎么看呢?