放贷与催收困境：手段用尽，行业迷茫

我跟一个干催收、借贷的朋友喝茶时，他跟我倒了不少苦水。现在这催收和借贷的业务啊，真的是太难做了。就拿催收来说吧，以前那些借钱不还的人，不管你用限高、冻结支付宝微信，还是拿子女上学、家人前程来施压，甚至上门催收、家访、发律师函、起诉等等手段，他们都是一句 “现在真的没钱” 应付。打个电话过去，刚说完就被拉黑，电话号码还老是被举报成诈骗电话，发的短信也是石沉大海，怎么发都不回。 从放贷角度来看呢，愿意付中介费来贷款的，基本都是征信有问题或者名下贷款没还完的人。这些人只要能把钱借出来，那是怎么配合都行，利息高低都不在乎。可那些征信好、名下没贷款的人呢，却死活不愿意贷款。就算跟他们说先把额度批下来，用钱的时候再用才有利息，好话说尽了也不借，真让人摸不着头脑。 按理说，现在催收要是没啥效果，就该把重点放在贷款上。毕竟大家都能贷款、愿意贷款的话，消费就能起来，有人拿到钱去做投资，也能带动各行各业的发展。原来欠款的人要是生意好了，挣到钱也就会及时还款，这样大家都能好起来。但实际情况却是，催收和放款岗位上的人，工作都快坚持不下去了。 就拿打电话一天打几百个电话，能接的不超过 20 个，还不到 10% ，而且两天时间电话号码就会被举报成诈骗电话。有些接了电话的人，要么直接骂人，要么就问要钱干啥，这工作还怎么开展？很多新人干个三五天就不干了。 这看似矛盾的情况就出现了，一方面我们觉得只要把贷款业务做好，整个行业就能盘活，可另一方面，连主动把钱借给别人都好像成了错事儿，客户一个个一毛不拔。这就好像我们觉得追求更多的贷款客户能提升业绩（但实际情况却是很多人不愿意贷款，业务根本没法提升）。 还有啊，催收这边我们用了那么多手段，按理说应该能让欠款人还钱，可现实却是一点效果都没有。这就好比我们以为用了这些强硬手段（限高、冻结等）就能让欠款人就范，结果他们根本不在乎。 从逻辑上分析，我们本以为把贷款业务做好，欠款人也能跟着好起来，欠款也能还上。可实际呢，那些欠款人就算行业环境变好，也不一定就会还钱。就像我们做了个反事实推演，如果没有这些催收和贷款业务的困境，欠款人真的就能按时还钱吗？恐怕也不一定。 现在这催收和放贷业务再这么坚持下去，估计连房子贷款都要还不起了。真不知道这一行该何去何从，到底是我们的方法不对，还是市场真的变了呢？