上汽大众党委书记总经理陶海龙。 通过这种终身质保对上汽大众的供应商制造条件和质

马爷说车 2025-04-04 18:22:18

上汽大众党委书记总经理陶海龙。 通过这种终身质保对上汽大众的供应商制造条件和质量条件提出更高的要求，把他们的质量意识、质量能力和体系能力提升上去。要求不一样，一次性的要求、可靠性的要求、开发过程当中会更高的要求。 第二件事情通过终身质保给营销条件也提出很高的要求，因为他们的营销服务跟客户的接触、触点更加的频繁，对用户满意度尽量符合用户满意度，还有更多的用户服务基础，让用户体会到满意度。 如果不满意，大众讲的是希望是客户忠诚度，以前讲的产品一代一代的制作，不差这一代客户买了第一代，后面有第二代，再第三代，起这样的兴趣讲究的是忠诚，产品能够让客户持续的跟踪。其中服务非常多，也是用户能够选择成本的同时服务也是重要的。 希望通过这种终身质保的手段让营销服务体系质量能够进一步提升。今年提出了服务年，实际上不瞒大家讲，从去年下半年开始一直到现在，包括到现在始终就没有停过对服务体系、营销体系、数字化能力建设的。

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