干货分享：在产能过剩的商业环境中，产品不是用来赚钱的，是用来链接客户的。 在产能过剩的商业环境中， “产品不是用来赚钱，而是用于链接客户”这一理念，为企业发展提供了新视角。以下从几个关键方面阐述其内涵与实践方式。 ●产品作为客户链接桥梁的价值 1. 打破同质化竞争：当市场充斥大量相似产品，单纯靠产品盈利艰难。将产品视为链接客户的工具，企业可跳出价格战等同质化竞争。例如众多手机品牌功能趋同，某品牌却通过打造特色摄影功能及相关社群活动，以产品为纽带吸引摄影爱好者，借此建立独特客户关系，而非仅关注手机销售利润。 2. 挖掘长期客户价值：通过产品与客户建立关系，能挖掘客户长期价值。企业借助产品了解客户需求、偏好，为后续服务和产品推荐做准备。如智能家电企业，客户购买产品后，通过 APP 收集使用习惯数据，不仅提供个性化售后服务，还能精准推荐新家电或功能升级服务，实现长期盈利。 ●以产品链接客户的策略 1. 设计客户体验触点：优化产品设计与服务，创造客户体验触点。如在线教育产品，除课程内容，课前的个性化学习规划、课后的一对一辅导及学习社群交流，都是与客户互动的触点，强化客户关系。实体产品可通过包装设计、使用指南、售后服务等环节，增强客户参与感与认同感。 2. 打造产品生态：围绕产品构建生态系统，增加客户粘性。如电动汽车企业，不仅销售汽车，还布局充电桩网络、开发能源管理软件、举办车主俱乐部活动等。客户购买汽车后，深度融入品牌生态，享受便捷充电、智能能源管理及社交活动，形成紧密关系。 ●从产品链接到商业盈利的转化 1. 服务增值盈利：与客户建立关系后，通过提供增值服务盈利。如打印机制造商，以低价打印机吸引客户，后续通过提供墨盒、维修保养、文档管理等服务获取利润。又如软件企业，基础软件免费吸引用户，高级功能、定制化开发、技术支持等服务收费。 2. 精准营销盈利：基于产品与客户的链接收集的数据，实现精准营销。电商平台根据客户浏览、购买记录推荐产品，提高销售转化率。企业还可与合作伙伴开展联合营销，根据客户画像推送相关产品或服务，从合作分成中获利。 在产能过剩时代，将产品作为链接客户的媒介，是企业突破困境、实现持续盈利的有效途径。通过与客户建立紧密关系，挖掘长期价值，企业能在激烈竞争中找到新的增长点。 关注大秦商道，每天分享实用干货，为你解惑，帮助你赚钱。 非常感谢您的阅读和支持！
