#女子称买到假货仅退款遭商家斥丢人#【#买到假货仅退款被斥丢人女生发声#:退货后

九派新闻 2025-04-28 12:57:33

#女子称买到假货仅退款遭商家斥丢人#【#买到假货仅退款被斥丢人女生发声#:退货后商家再次售假,我觉得不合理,平台介入后收到退款】武汉的刘女士(化姓)最近向反映,其在淘宝平台“露娜折扣店”购买一双价格为1090元的鞋子,收到货后,发现该鞋子并非正品,要求退款。

4月21日晚,她与该店铺协商退款,店铺的客服人员表示店铺不支持仅退款,要求刘女士申请退货退款。“确实是假货,退回去再拿出来卖吗?”刘女士不同意商家的退货要求后,客服人员怒斥说:“你多大的人了,在网上搞这种仅退款丢人吗?”

次日,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。

“我不会穿假鞋的,它是假的,退货后商家再次售假,我觉得不合理,不想把货退回去。”刘女士告诉九派新闻。“仅退款”取消后,她找到淘宝平台客服协商,在平台的介入下,成功收到退款。

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