湖北武汉，女子花1090元在网上买了一双鞋子，可拿到鞋子后发现不是正品，她立马要

湖北武汉，女子花1090元在网上买了一双鞋子，可拿到鞋子后发现不是正品，她立马要求店铺仅退款，店家不高兴了，质问女子搞这种仅退款不丢人吗？女子觉得如果退货店家再次售假，这不是让其他消费者入坑吗？她坚持仅退款，结果第二天多个电商平台全面取消"仅退款"，要求顾客仅退款的要求由店家自行处理。 据九派新闻4月28日报道，女子在网上看到一双鞋子，发现比专柜的便宜不少，她曾经在专柜上看到过，因为比较贵不舍得买，看到网上便宜这么多果断下单。 女子那一刻还觉得好在当时没有在专柜买，要是买了就亏了，觉得自己还是很明智的。 女子下单之后，就非常期待鞋子赶紧能送到她的手里。 很快，女子拿到了鞋子，她迫不及待的打开快递，拿起鞋子仔细端详了起来。 这不看不知道，一看发现和专柜的存在不少的差异：鞋子的字母大小有差异，鞋底的颜色也存在明显的色差。 女子还有什么不明白的，她买的鞋子就不是正品，而是假货。 亏自己之前还觉得捡到了便宜，果然便宜没有真货，女子是越想越气，打算要退货。 按照平常网购来说，要退款都是要退货的，况且这鞋子也不便宜，不退货商家不一定愿意退款。 可女子认为，她是不会穿假鞋的，相信其他的消费者也和她一样。她害怕自己把鞋子退了，商家再次售假，那就多一个消费者入坑。 女子不允许这样的事情发生，于是提出只退款。 可商家表示店铺不支持仅退款，要求女子申请退货退款，女子不同意对方的退货要求。 这鞋子可是售价1000多的，商家怎么可能会同意女子进行退款的要求。 可女子态度如此坚决，商家知道女子估计是不会退货的，于是怒斥女子，质问她怎么好意思搞这种仅退款的无理要求，骂女子不要脸。 女子觉得自己没有什么不好意思的，反驳商家，觉得他们售假就是不对，他们到底有什么底气指责自己，女子表示她维护自己权益有什么？ 女子和商家争执不下，后来也未能协商一致。 不知道什么原因，第二天多个电商平台全面取消"仅退款"，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。 “仅退款”这项服务取消后，女子没有办法实现不退货的意愿，她实在没有办法咽下这口气，于是直接找平台客服协商。 好在经过女子的不懈努力，她维护了自己的权益，在平台的介入下，女子在不退货的前提下，成功收到了退款。 1、女子觉得鞋子非正品，不打算要这鞋子，可她却只申请退款，不打算退货，看起来对商家似乎不公平。 《民法典》第六条规定: 民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。 按理说，女子买鞋子和商家之间就是服务合同关系，既然女子要求商家退款，那她就应当把鞋子归还，这才体现买卖公平。 可因为这鞋子是非正品，商家知假卖假，女子才不打算退货，女子不希望多一个消费者遭遇到和她一样的事，她仅退款不退货合情合理。 2、女子应当怎样维护自己的权益呢？ 女子把她网上买的鞋子和专柜的做过对比 ，发现存在不少差异，可见这鞋子确实是假货，商家知假卖假，就是在欺诈消费者。 《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者可要求退款并主张商品价款或服务费用三倍的赔偿。 商家卖假鞋的行为属于欺诈消费者行为，女子可以要求对方退款1090元，同时要求商家赔偿3倍鞋子价款，也就是3270元的赔偿。 女子仅退款的行为，无疑也给网店敲响警钟，做为商家，应该做到诚信经营，千万不要知假卖假，否则是要付出代价的。 对于女子仅退款不退货的行为，您怎么看？ （来源：九派新闻—2025.4.28）