"我就是一个皮球，让你们踢来踢去！"2022年3月13日，郑州中升之星奔驰4S店的办公室里，梁先生再也控制不住自己的情绪，怒吼声回荡在整个空间里。

这一刻，他脸色通红，双拳紧握，三年来的憋屈和愤怒终于爆发。

谁能想到，这个看起来体面的中年男人，会在一家高端4S店里失控到这种地步？

但凡了解事情来龙去脉的人，都会理解他的愤怒。12。8万换来的，居然是一场赤裸裸的欺骗。

4S店倒是会玩，派出来的客户权益官杨慧，那叫一个八面玲珑。只见她穿着整齐的工作制服，面带职业微笑，对着梁先生说："我们一定会积极地去承担我们应该承担的责任。

"这话听着漂亮，可后面马上就来了个转折，"但是这位客户的车子中间也出过很多次问题，我们没有办法确认他的车是在哪一次维修中出现问题的。

好家伙，这甩锅的功夫可以说是炉火纯青了。

梁先生的妻子刘女士在一旁听得直摇头："我学历可能没有这位领导高，实在是理解不了这个回答和问题有什么关联。

很明显有问题，但是他们就是不愿意直接回答。

就在事态即将失控之际，河南省消费者协会及时介入。省消协投诉部主任的态度可谓相当强硬："从中消协到省消协都非常重视这个问题，如果奔驰公司和阳光保险处理不好这个问题，那么河南省消费者协会，会代表消费者到人民法院，对此案提起诉讼。

这话一出，4S店的态度才有了明显转变。但这转变来得太晚了，梁先生夫妇已经从最初的愤怒变成了深深的失望。

这场维权大戏，不仅仅是一个普通的消费纠纷，而是暴露了某些豪车4S店背后不为人知的潜规则。当一位消费者花费12。8万维修费用，却在两年后意外发现自己用的是只值3万块的拆车件，这种欺骗带来的伤害，远远超过金钱层面。

而这，仅仅是这场维权马拉松的开始。要知道事情是怎么被发现的吗？这里面还有一个意想不到的转折。。。

真相往往就藏在最不经意的时刻。

2021年12月的一天，刘女士陪朋友去二手车市场看车，谁能想到这随手一停的奔驰，竟然揭开了一个让人瞠目结舌的"惊天骗局"。

"不好意思刘女士，您的车子不值钱。"二手车商笑着说。这话刚出口，刘女士还觉得对方是想压价，心想这种套路也太老了吧。

可车商接下来的一句话却如同晴天霹雳："而且您的车子后备厢用的是一个拆车件。"

啥？拆车件？刘女士当时就乐了："我这车也不卖，你犯不着这么忽悠我吧？"

但车商的表情特别认真，建议她去专业机构鉴定一下。这下可把刘女士整懵了，回家就把这事告诉了老公梁先生。

为了以防万一，这对夫妻可没含糊。他们先是找到了郑州万家鉴定评估有限公司，觉得一家之言不够保险，又跑了好几家汽车修理厂。

想想当初花了12。8万的维修费，结果用的是市面上最多3万块就能搞定的二手配件？这谁顶得住啊！

要说这事最离谱的是啥？明明是4S店偷偷以次充好，他们不仅欺骗了消费者，更是把消费者的生命安全当儿戏。

刘女士第一时间打了奔驰总部的投诉电话。结果呢？总部的态度很官方：让涉事4S店自己和车主联系，自行协商解决。

好嘛，这一协商就是两个多月的拉锯战，愣是一点进展都没有。这不是明摆着踢皮球吗？

梁先生夫妇这下可算是见识到了，中升之星4S店的人个个都是打太极的一把好手。

谁知道，这一请媒体，事情变得更戏剧性了。。。

这场闹剧的重头戏，就要从4S店派来的这位"太极高手"说起。

说到这儿，咱们得往前倒倒时间轴了。

这事得从2019年3月12日说起。那天，梁先生开着他花40万买来的奔驰车在路上正常行驶，谁知道突然被一辆货车给追尾了。

这事儿赖不到梁先生，对方全责。

但这一撞，可不得了。

按理说，有保险在，修车应该不是什么大问题。梁先生也是这么想的，就直接把车送到了郑州中升之星奔驰4S店。

4S店和保险公司一合计，给出了个12。8万的定损金额。梁先生在《一次性维修协议》上签了字，心想着：这下可以等着开新车了。

两个月后，修好的车终于回到梁先生手里。这要是个童话故事，这里就该结束了。但现实哪有那么美好？

接下来的两年里，梁先生的车又出了3次小事故。每次他都老老实实送到这家4S店修。

谁能想到，这看似普通的一次追尾，竟然成了后面这场闹剧的开端。

说到这儿，大家肯定有疑问：既然是保险公司定损12。8万，那4S店为啥要偷工减料呢？

这事还真有说道。后来在省消协的调解现场，4S店的徐经理可是说漏了嘴："这辆车按照原样恢复，起码要18万元。

好家伙！这话里有话啊！

叶经理也补充道："保险公司只给了我们12。8万元，我们作为企业，不可能倒贴6万元去做这个买卖。"

啧啧，这话说的，那您就能明目张胆用拆车件糊弄顾客？

这就不得不说到后面4S店是如何对待这件事的了。且听我给大家详细道来。。。

要说这事最离谱的，就是4S店派来的叶经理了。这位叶经理啊，可真是个人才，愣是把"复读机式"回答玩出了新境界。

记者就问了一个再简单不过的问题："当初你们用来维修的配件是不是新的？"

叶经理的回答堪称经典："原厂配件。"

记者又问："是新的，或者不是新的，请你回答一下。"

叶经理依旧面不改色："原厂配件。"

记者都快被整无语了："请你如实回答我的问题，到底是不是新的？"

猜猜叶经理怎么说？还是那四个字："原厂配件。"

这可把刘女士给气笑了："我学历可能没有这位领导高，实在是理解不了这个回答和问题有什么关联。"

但叶经理的表演还没完。记者追问配件来源时，他继续打太极："原厂配件呀，你不要怀疑渠道的问题。"

问编号和生产编码呢？叶经理笑着说："我刚才说了呀，原厂配件，打包维修呀。"

最绝的是当记者问："这个配件，我可以理解为它不是新的吗？"

叶经理终于松口了："至少它是原厂配件。"

好嘛，这话算是说明白了。新出厂的是原厂配件，用十年拆下来的也是原厂配件，报废车拆下来的也是原厂配件。

事情闹到省消协，4S店的徐经理、叶经理和杨经理才道出了他们的"苦衷"：

"修车要18万，保险只赔12。8万，我们总不能倒贴钱干活吧？"

这话说的，好像他们很委屈似的。但省消协可不吃这一套。投诉部李主任直接问了两个关键问题：

"换用拆车件，消费者知情吗？"

"《一次性维修协议》上写明用拆车件了吗？"

这下可把这仨经理给问住了，只能老实承认：既没告知消费者，也没在协议上写明。

这事闹到这份上，4S店倒是挺会来事儿，给出了两个"解决方案"。。。

听听4S店这两个"高明"的解决方案：要么22万买回梁先生的车，要么送个保养服务了事。

梁先生哪能答应，这不是花钱买堵心吗！

好在省消协出手了，这事总算有了转机。消协投诉部副主任一锤定音：4S店这是赤裸裸的欺诈行为！按照《消费者权益保护法》，必须三倍赔偿。

说到赔偿，徐经理又开始打起了小算盘："我们当初就赚了2万多利润，最多赔8万。"

梁先生和刘女士的要求也摆在桌面上：按维修款三倍赔偿，再加上误工费等，总计40万。

双方一时僵持不下。

但省消协的态度很坚决："如果处理不好，我们就代表消费者去法院起诉！"这话可不是开玩笑的。

终于，在媒体曝光和消协压力下，2022年4月14日，这场持续三年的拉锯战画上了句号。虽然具体和解协议没对外公布，但想必4S店给出了让梁先生满意的答复。

回头想想，整个事件一波三折：

从最初的追尾事故

到偶然发现的拆车件

再到4S店的太极式回应

最后靠消协和媒体推动解决

这事给我们的启示是啥？

现在的消费者可不好糊弄了，就算你是豪车4S店，也别想靠花言巧语蒙混过关。打太极打得再漂亮，也抵不过真相的力量。

就像那句老话说的："民无信不立。"经商最重要的就是诚信二字。想走得远，就别想着小聪明。

要真做实事，才能长久立足。

消费者们也要记住：遇到不公，千万别忍气吞声。